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作為一名銷售助理,該如何對(duì)公司客戶進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)呢?求高手指點(diǎn)
18*******96 2019-03-04 2個(gè)回答 593人關(guān)注
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18*******73 2019-03-04你好,企業(yè)借助基于對(duì)客戶價(jià)值的評(píng)估,同時(shí)按照企業(yè)內(nèi)部各個(gè)營(yíng)運(yùn)小組對(duì)公司的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)完成對(duì)客戶的細(xì)分。通常情況下,少部分高價(jià)值的客戶能夠?yàn)楣編?lái)大部分利潤(rùn)。進(jìn)行客戶細(xì)分后,公司可以為這部分客戶提供足夠的技術(shù)和人力資源的支持,以滿足這些高價(jià)值客戶對(duì)公司客戶服務(wù)的期望。呵呵,其實(shí)可以用用軟件來(lái)分析,管理123的客戶關(guān)系管理還不錯(cuò),可以客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì),客戶跟進(jìn)統(tǒng)計(jì),客戶績(jī)效統(tǒng)計(jì),合約數(shù)量統(tǒng)計(jì)
,合約金額統(tǒng)計(jì),合約回款業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),機(jī)會(huì)數(shù)量統(tǒng)計(jì) ,等等,統(tǒng)計(jì)的很不錯(cuò),我朋友的公司就一直在用,對(duì)公司的業(yè)績(jī)還很有幫助,你可以搜索管理123看看 -
13*******23 2019-03-04企業(yè)借助基于對(duì)客戶價(jià)值的評(píng)估,同時(shí)按照企業(yè)內(nèi)部各個(gè)營(yíng)運(yùn)小組對(duì)公司的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)完成對(duì)客戶的細(xì)分。通常情況下,少部分高價(jià)值的客戶能夠?yàn)楣編?lái)大部分利潤(rùn)。進(jìn)行客戶細(xì)分后,公司可以為這部分客戶提供足夠的技術(shù)和人力資源的支持,以滿足這些高價(jià)值客戶對(duì)公司客戶服務(wù)的期望。
相反,少部分低價(jià)值的客戶有時(shí)候甚至?xí)o公司帶來(lái)負(fù)利潤(rùn)。而多數(shù)客戶則處于高價(jià)值與低價(jià)值中間,他們帶動(dòng)公司的成長(zhǎng),是公司重要的客戶群。
這些中間客戶通常會(huì)對(duì)公司的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)產(chǎn)生很大的影響。一方面,他們會(huì)帶來(lái)更多的客戶發(fā)展機(jī)會(huì);另一方面,他們也會(huì)同時(shí)帶來(lái)很高的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)公司來(lái)講,為高價(jià)值客戶提供高級(jí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)很重要,而為不同層面的客戶提供相應(yīng)的有針對(duì)性的服務(wù)也同樣重要。
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