職位描述
1、負(fù)責(zé)基盤客戶維護，有效提升基盤客戶量，確保完成公司既定指標(biāo);
2、控制客戶流失，分析客戶流失原因并制定相應(yīng)服務(wù)解決方案，不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，制定提高顧客滿意度和忠誠度的規(guī)劃，有效降低客戶流失率，完成公司既定指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)客戶招攬工作的統(tǒng)籌管理，培養(yǎng)團隊電話營銷技能水平，制定流失客戶招攬策略，提升客戶招攬成功率，完成公司既定指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)店內(nèi)客戶滿意度的提升及管理;負(fù)責(zé)每月、季度做出各類客戶滿意度報告，對滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析，制定改善措施;收集客戶的意見，整理分析并提出改進意見;
5、負(fù)責(zé)客戶跟蹤回訪、客戶關(guān)懷、客戶信息分析、客戶流失及預(yù)約服務(wù)等工作的管理及考核;
6、負(fù)責(zé)客戶管理、投訴及應(yīng)急事件的處理等工作的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作;
7、定期開展針對性的基盤客戶關(guān)懷類活動，并輔助銷售、售后等部門執(zhí)行市場活動的邀約及回訪等工作;
8、客服團隊的組建、培訓(xùn)與考評;
9、廠家關(guān)系對接與維護。
上班地點
工作地址：
欽州市金海灣大道與安州大道交匯處第三中學(xué)南面 查看上班路線
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肖經(jīng)理
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一般項目:汽車新車銷售;汽車零配件零售;機動車修理和維護;汽車租賃;新能源汽車整車銷售;新能源汽車電附件銷售;新能源汽車換電設(shè)施銷售;汽車裝飾用品銷售;五金產(chǎn)品批發(fā);家用電器銷售;商務(wù)代理代辦服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目:汽車新車銷售;新能源汽車整車銷售;汽車零配件零售;機動車修理和維護;輪胎銷售;汽車裝飾用品銷售;汽車零配件批發(fā);洗車服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù);新能源汽車換電設(shè)施銷售;汽車拖車、求援、清障服務(wù);汽車舊車銷售;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車、汽車零配件的銷售和售后服務(wù);道路運輸、商品配送、包裝、倉儲、搬運裝卸(危險品除外);物流信息咨詢;汽車租賃、二手車交易(評估除外);代理機動車輛人身意外險、貨物專用運輸(集裝箱、冷藏保鮮、罐式)、大型物件運輸(一類)。 -
一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；機動車修理和維護；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；充電樁銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；新能源汽車電附件銷售；二手車鑒定評估；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；廣告設(shè)計、代理；廣告制作。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；機動車修理和維護；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；充電樁銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；新能源汽車電附件銷售；二手車鑒定評估；汽車租賃；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；廣告設(shè)計、代理；廣告制作（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；機動車鑒定評估；二手車經(jīng)紀(jì)；機動車修理和維護；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；汽車裝飾用品銷售；日用百貨銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；商務(wù)代理代辦服務(wù)；電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運營；充電樁銷售；廣告發(fā)布；廣告設(shè)計、代理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：報廢機動車回收（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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汽車（除九座以下乘用車）及其零配件銷售；農(nóng)業(yè)機械、五金產(chǎn)品，汽車配件的銷售；車廂制造、銷售；二類機動車維修（大中型客車維修、大中型貨車維修、小型車輛維修、整車修理、總成修理、整車維護、小修、維修救援、專項修理）。
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汽車、汽車零配件、機械設(shè)備、五金產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、裝飾裝修材料、建筑材料（不設(shè)門店憑訂單經(jīng)營）、不銹鋼材料、窗簾、布藝、涂料的銷售；室內(nèi)外裝飾設(shè)計；建筑裝修服務(wù)；商務(wù)代理及咨詢服務(wù)；廣告制作、代理、發(fā)布；媒體運營服務(wù)；慶典禮儀服務(wù)；道路貨物運輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車、汽車配件、汽車裝飾品、電子配件、電子產(chǎn)品的銷售；二手車交易；汽車美容；汽車維修；汽車噴漆、鈑金服務(wù)；汽車交易信息咨詢。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：機動車修理和維護；洗車服務(wù)；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；潤滑油銷售；輪胎銷售；電池零配件銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；新能源汽車電附件銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；機動車鑒定評估。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：機動車檢驗檢測服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
- 欽州駿凱汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 客車/汽車/汽車銷售
- 成立時間 3年（2021年8月5日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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