職位描述

任職要求：
1、有客服經(jīng)驗(yàn)1年以上
2、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；良好的溝通技巧；積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力
崗位職責(zé)：
1、解決客戶(hù)的抱怨和投訴,客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查;
2. 車(chē)輛維修/保養(yǎng)后的定期客戶(hù)回訪;
3.市場(chǎng)推廣活動(dòng)、車(chē)輛召回活動(dòng)和季節(jié)性健診活動(dòng)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò);
5. 客戶(hù)車(chē)輛維修/保養(yǎng)計(jì)劃的溝通和預(yù)約;
6.嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)流程(如客戶(hù)投訴處理流程等)。
7.根據(jù)服務(wù)部的信息,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)群的信息數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行日常的管理

公司簡(jiǎn)介

廣西吉森汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2017年5月2日，注冊(cè)資本2000萬(wàn)元，公司地址：欽州市欽南區(qū)安州大道東側(cè)（新三中附近），是長(zhǎng)城汽車(chē)授權(quán)的長(zhǎng)城汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商，是集整車(chē)銷(xiāo)售、配件經(jīng)營(yíng)、維修服務(wù)、信息反饋為一體的標(biāo)準(zhǔn)4S店。
???我們秉承長(zhǎng)城汽車(chē)“每天進(jìn)點(diǎn)一步點(diǎn)的”企業(yè)精神，把企業(yè)的服務(wù)理念“真誠(chéng)關(guān)懷，快樂(lè)服務(wù)！”貫徹在我們的日?？蛻?hù)服務(wù)的全過(guò)程，力求為欽州地區(qū)的長(zhǎng)城汽車(chē)品牌客戶(hù)提供便捷、專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
???吉森長(zhǎng)城秉持“給公司員工提供廣闊發(fā)展平臺(tái)”的人才理念，英雄不問(wèn)出處，出處不如聚處，我們誠(chéng)邀有志之士以及優(yōu)秀的汽車(chē)人才，如果您熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)、喜歡挑戰(zhàn)自我、充滿(mǎn)創(chuàng)新精神，也愿意腳踏實(shí)地和新公司一起成長(zhǎng)，我們本著能力優(yōu)先、學(xué)歷不限的開(kāi)放原則，以下崗位虛位以待，期待您的加入！

上班地點(diǎn)

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廣西吉森汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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