職位描述
1、掌握酒店各項設施功能及營業(yè)時間
2、負責大堂各崗位運作情況:員工儀容儀表、工作紀律、服務質量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公區(qū)秩序、設備完好
3、積極做好各類消費客戶的接待咨詢及銷售服務工作
4、做好VIP客戶的迎送接待及在住期間的個性化服務工作
5、掌握客房預訂及銷售概況和當天的整體客情,協(xié)助上級做好控排房工作
6、受理并盡快解決客人的投訴,維護良好和諧的客群關系,及時將客人投訴、表揚及其他事件的建設性的意見提報上級領導
7、檢查督導大堂的運營秩序,確保安全有序
8、及時處理賓客遺留在酒店的物品,主動幫助賓客聯(lián)系查找
9、如遇突發(fā)事件,需及時上報,并積極與相關部門主管協(xié)調處理,事后做好記錄
上班地點
工作地址:
欽州欽南區(qū)曼途酒店(欽州店)1-18 查看上班路線
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2025-10-09凌關華
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- 欽州市曼予途酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時間 11年(2014年8月13日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 10人以下