職位描述

拉昆塔溫德姆酒店-前廳經(jīng)理
崗位職責(zé):
1. 全面負(fù)責(zé)前廳部相應(yīng)管理工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。
2. 掌握客房預(yù)訂情況,向總經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。
3. 能及時處理前臺工作中的賬務(wù)差錯,有效處理賓客有關(guān)投訴。
4. 制定員工培訓(xùn)計劃,確保培訓(xùn)計劃貫徹落實(shí)。
5. 建立良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。
崗位要求
1. 大專及以上學(xué)歷,有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。
2. 有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。
3. 熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。
4. 身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。
5. 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,能獨(dú)立處理各種投訴。

上班地點(diǎn)

工作地址: 欽州 欽南區(qū) 揚(yáng)帆大道 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能; 2、進(jìn)行有關(guān)的部門工作計劃,完成工作報告; 3、了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識,促使客房收益最大化; 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署; 5、保持良好的對客關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 崗位要求: 1、高中以上學(xué)歷,具有二年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 有OTA工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,該崗位具體薪酬,根據(jù)個人能力而定
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