職位描述
1、業(yè)務(wù)接待,當(dāng)客戶進(jìn)站,反映車(chē)有質(zhì)量問(wèn)題時(shí),服務(wù)接待首先要大致判斷一下客戶反映的地方是不是在廠家規(guī)定的保修范圍內(nèi),開(kāi)具工單,派給車(chē)間維修技術(shù)。
2、維修技術(shù),維修技術(shù)接到工單后,要仔細(xì)檢查車(chē)輛,確定故障部位,能維修好的要維修好,如果涉及到更換新件,則要與索賠員溝通。
3、倉(cāng)庫(kù),當(dāng)倉(cāng)庫(kù)接到索賠員的領(lǐng)料申請(qǐng)后,配件才可以以索賠件的形式出庫(kù),否則是不允許以索賠件形式出庫(kù)的。沒(méi)有經(jīng)過(guò)索賠員的同意確認(rèn),說(shuō)明此配件很可能是廠家不允許索賠的。
4、舊件回收,索賠很重要的一個(gè)步驟就是舊件回收,必須把破損件回收回來(lái),返回廠家,如果沒(méi)有舊件,就不能確定是質(zhì)量問(wèn)題,是不許索賠的。
5、疑難問(wèn)題,汽車(chē)的零部件很多,很雜,對(duì)于新的索賠員,也許不是特別清楚廠家的政策,遇到不確定的,可以找公司的技術(shù)總監(jiān)來(lái)判斷,也可以和廠家的技術(shù)人員溝通。
公司簡(jiǎn)介
欽州市豐潤(rùn)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司是2009年9月成立的一家民營(yíng)企業(yè),2016年成為東風(fēng)風(fēng)光·小康欽州市、防城港市一級(jí)代理經(jīng)銷(xiāo)商。主要經(jīng)營(yíng)東風(fēng)品牌汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、維修服務(wù)、汽車(chē)裝飾、保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)等。2017年三季度在欽州同級(jí)別SUV東風(fēng)風(fēng)光580排名第1!我們誠(chéng)邀有志之士,希望匯聚更多優(yōu)秀的汽車(chē)人才,將SUV市場(chǎng)銷(xiāo)冠拿在手里。公司堅(jiān)持“高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績(jī)效”的“三高”人才發(fā)展戰(zhàn)略。我們青睞熱愛(ài)生活、熱愛(ài)汽車(chē)、創(chuàng)新及解決能力優(yōu)的同時(shí)又謙虛好學(xué)的年輕人,如果您是這樣的人才,以下崗位虛位以待,期待您的加入!
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- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
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