職位描述

保底工資3000元起，按業(yè)績(jī)提成計(jì)算。

要求：有4S店售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

1、以服務(wù)客戶(hù)為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)，熱情接待客戶(hù)，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶(hù)的需求及期望， 為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)；著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方，保持接待區(qū)整齊清潔，嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。

2、熟練掌握汽車(chē)知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用，并得到客戶(hù)確認(rèn)后，開(kāi)出維修工單，并耐心向客戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)。

3、認(rèn)真接待客戶(hù)車(chē)輛，清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀(guān)、內(nèi)飾并認(rèn)真登記， 同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。

4、掌握車(chē)間的維修進(jìn)度，確保完成客戶(hù)交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完 好的車(chē)輛交付客戶(hù)，對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶(hù)溝通， 講清楚原因；根據(jù)維修需要，在征求客戶(hù)同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。

5、協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度； 善于與客戶(hù)溝通，全方位地引導(dǎo)客戶(hù)提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí)。

6、 定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，征求客戶(hù)的意見(jiàn)，考察客戶(hù)的滿(mǎn)意度， 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。

7、處理好客戶(hù)的投訴，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋?zhuān)畲?限度的降低客戶(hù)的投訴； 認(rèn)真聽(tīng)取和記錄客戶(hù)提出的建議、意見(jiàn)和投訴，并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。

公司簡(jiǎn)介

公司介紹：欽州市雙新汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司旗下有欽州地區(qū)上汽通用五菱汽車(chē)股份有限公司官方授權(quán)的寶駿品牌、五菱品牌旗艦4S店各一家，因公司發(fā)展需要招聘優(yōu)秀員工， 汽車(chē)行業(yè)相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，其他行業(yè)銷(xiāo)售、客服、財(cái)務(wù)類(lèi)崗位擇優(yōu)錄取，另計(jì)劃招聘部分應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入公司培養(yǎng)，公司將提供汽車(chē)主機(jī)廠(chǎng)正規(guī)的專(zhuān)業(yè)崗位培訓(xùn)。

上班地點(diǎn)

工作地址： 欽州市欽南區(qū)安州大道遠(yuǎn)辰金灣藍(lán)岸北側(cè)（登峰汽車(chē)城內(nèi)） 查看上班路線(xiàn)

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欽州市雙新汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司招聘：公司標(biāo)志 logo
欽州市雙新汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
成立時(shí)間 5年（2020年5月14日）
企業(yè)性質(zhì) 集體企業(yè)
公司規(guī)模 30-50人
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