職位描述

保底工資3000元起,按業(yè)績提成計算。
要求:有4S店售后服務經(jīng)驗者優(yōu)先
1、以服務客戶為根本,對工作盡職盡責,熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務;著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔,嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。
2、熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時準確的對維修車輛進行報價,估計維修費用,并得到客戶確認后,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費項目及其依據(jù)。
3、認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認真登記, 同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。
4、掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完 好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通, 講清楚原因;根據(jù)維修需要,在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目。
5、協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作,熱情服務,提高客戶的滿意度; 善于與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識。
6、 定期向客戶進行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應項目做好記錄。
7、處理好客戶的投訴,根據(jù)實際情況認真耐心的做好解釋,最大 限度的降低客戶的投訴; 認真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴,并及時向上級主管匯報。

公司簡介

公司介紹:欽州市雙新汽車銷售服務公司旗下有欽州地區(qū)上汽通用五菱汽車股份有限公司官方授權(quán)的寶駿品牌、五菱品牌旗艦4S店各一家,因公司發(fā)展需要招聘優(yōu)秀員工, 汽車行業(yè)相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先,其他行業(yè)銷售、客服、財務類崗位擇優(yōu)錄取,另計劃招聘部分應屆畢業(yè)生進入公司培養(yǎng),公司將提供汽車主機廠正規(guī)的專業(yè)崗位培訓。

上班地點

工作地址: 欽州市欽南區(qū)安州大道遠辰金灣藍岸北側(cè)(登峰汽車城內(nèi)) 查看上班路線

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欽州市雙新汽車銷售服務有限公司
所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
成立時間 5年(2020年5月14日)
企業(yè)性質(zhì) 集體企業(yè)
公司規(guī)模 30-50人
企業(yè)服務
費用標準
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