職位描述
崗位職責(zé):
1.通過在線聊天、電話、電子郵件等方式,處理電商平臺的客戶售后問題,包括退換貨、退款、維護(hù)等;
2.了解客戶需求,提供有效的解決方案,維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度;
3.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門資源,解決客戶問題,確保客戶的問題得到及時解決;
4.收集客戶反饋,及時反饋給相關(guān)部門,不斷優(yōu)化售后服務(wù)流程;
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷,有電商售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.熟悉電商平臺的售后服務(wù)流程,有良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力;
3.能夠熟練操作計算機(jī)和辦公軟件,有一定的數(shù)據(jù)分析能力;
4.具備良好的團(tuán)隊合作精神和主動解決問題的能力;
5.有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作環(huán)境。
上班地點
工作地址:
欽州市欽北區(qū)大垌鎮(zhèn)皇馬工業(yè)集中區(qū)一區(qū)3#廠房及綜合樓 查看上班路線
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電商售后客服主管4000-5000元欽州-欽南區(qū)廣西多淘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計算機(jī)硬件負(fù)責(zé)公司各大電商平臺的售后訂單處理 如:淘寶,拼多多等 要求: 1:電腦打字快,正常和顧客快速溝通 2:熟悉王者榮耀和平精英這兩款熱門游戲優(yōu)先錄用 3:工作負(fù)責(zé),抗壓能力要強(qiáng),個人心態(tài)要好(重要) 工資待遇:無責(zé)底薪3000+績效(平均到手5000元) 工作時間: 早8-晚4:30 晚4:30-1:00 (倒班制工作,半月倒班一次)休3 其他:公司從事游戲交易服務(wù),全程線上工作,每月團(tuán)建,節(jié)假日各種福利。2025-10-30
趙衛(wèi)式
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