職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)督導(dǎo)與檢查各科室與職能部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行
2、提供VIP與便民服務(wù)
3、統(tǒng)籌醫(yī)院滿意度調(diào)查與改進(jìn)
4、負(fù)責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)投訴處理
5、梳理醫(yī)院患者服務(wù)問(wèn)題,參與院內(nèi)流程優(yōu)化,制定并推動(dòng)落實(shí)各部門/科室患者服務(wù)整改方案
6、負(fù)責(zé)公共區(qū)域和窗口(導(dǎo)診、收銀、藥房、廚安潔)服務(wù)管理、管理總值班的日常事務(wù)
7、負(fù)責(zé)全院6S等專項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣和管理
8、專業(yè)上指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核院內(nèi)導(dǎo)診工作

公司簡(jiǎn)介

公司簡(jiǎn)介  
愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)是全國(guó)眼科醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu).于2009年IPO上市.股票代碼:300015.榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”.已在全球建立了800余家專業(yè)眼科醫(yī)院. 愛(ài)爾眼科致力于引進(jìn)和吸收國(guó)際一流的眼科技術(shù)與管理理念.以專業(yè)化.規(guī)?;?科學(xué)化為發(fā)展戰(zhàn)略.推動(dòng)中國(guó)眼科醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展.
2013年5月.與中南大學(xué)合作成立了中南大學(xué)愛(ài)爾眼科學(xué)院.重點(diǎn)開(kāi)展眼科臨床科學(xué)研究和學(xué)術(shù)活動(dòng).著力打造和創(chuàng)建國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室.主要培養(yǎng)博士生.碩士生為主的眼科高級(jí)人才.開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)由一流大學(xué)和知名企業(yè)合作創(chuàng)辦眼科學(xué)院的先河.
2016年.國(guó)際化戰(zhàn)略.進(jìn)入香港.進(jìn)軍美國(guó),2017年3月美國(guó)AW Healthcare Management, LLC完成收購(gòu).8月歐洲交割Clínica Baviera公司,2019年.收購(gòu)東南亞知名連鎖眼科醫(yī)療上市機(jī)構(gòu)ISEC眼科集團(tuán).進(jìn)軍東南亞.
集團(tuán)始終致力于引進(jìn)眼科領(lǐng)域的最新設(shè)備與技術(shù).聯(lián)合國(guó)內(nèi)外著名眼科專家和機(jī)構(gòu)推動(dòng)中國(guó)眼科醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展.以人才為中心.,全力構(gòu)筑全國(guó)愛(ài)爾眼科醫(yī)院服務(wù)網(wǎng)絡(luò).
愛(ài)爾眼科在始終追求社會(huì)責(zé)任和自身發(fā)展和諧統(tǒng)一的宗旨下.通過(guò)全面開(kāi)展防盲治盲工作.投身社會(huì)公益和幫助弱勢(shì)群體.參與共建和諧社會(huì).使所有的人.無(wú)論貧窮富裕.都享有眼健康的權(quán)利.

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)/欽州市 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)督導(dǎo)與檢查各科室與職能部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行 2、提供VIP與便民服務(wù) 3、統(tǒng)籌醫(yī)院滿意度調(diào)查與改進(jìn) 4、負(fù)責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)投訴處理 5、梳理醫(yī)院患者服務(wù)問(wèn)題,參與院內(nèi)流程優(yōu)化,制定并推動(dòng)落實(shí)各部門/科室患者服務(wù)整改方案 6、負(fù)責(zé)公共區(qū)域和窗口(導(dǎo)診、收銀、藥房、廚安潔)服務(wù)管理、管理總值班的日常事務(wù) 7、負(fù)責(zé)全院6S等專項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣和管理 8、專業(yè)上指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核院內(nèi)導(dǎo)診工作
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