樓層主管

職位描述

在管家部協(xié)助行政管家，保持管家部最高的清潔及服務(wù)標(biāo)準，組織領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)管家部員工，保證各項政策和工作程序的一致性，在行政管家不在崗的情況下，擔(dān)任起樓層所有職責(zé)。

主要職責(zé)：

1、組織樓層領(lǐng)班安排工作，跟進賓客關(guān)系員（MOD），相關(guān)管家部的賓客投訴，并采取有效行動；

2、巡視樓層區(qū)域，衛(wèi)生情況是否符合酒店標(biāo)準，各領(lǐng)班、服務(wù)員是否按標(biāo)準執(zhí)行操作程序；

3、檢查當(dāng)天VIP房和預(yù)抵房間的準備工作，及時采取必要的行動，將房間確保最好狀態(tài)；

4、檢查樓層的特殊工作安排，關(guān)注樓層房間清潔情況，做好樓層人員調(diào)配,以便及時出房；

5、到所屬區(qū)域進行現(xiàn)場巡查，及時安排各區(qū)域負責(zé)人進行跟進處理，對員工的工作程序進行現(xiàn)場培訓(xùn)與指導(dǎo)；

6、查看樓層工作交接，并督促值班領(lǐng)班及時跟進。 

公司簡介

天龍灣酒店集團（Imperial Dragon Bay Hotels&Resorts）創(chuàng)立于2015年，總部位于廣西首府南寧，主要致力于高端精品酒店的開發(fā)和運營。旗下?lián)碛刑忑垶宠髳偩频辏↖DB Fanjoy Hotel）、天龍灣璞悅酒店（IDB Purejoy Hotel）、天龍灣曼悅酒店（IDB Mandala Hotel）等3個酒店品牌和悅雅居(Yue ya Restaurant)餐飲品牌。經(jīng)過5年布局，現(xiàn)已發(fā)展成為在營和即將開業(yè)的客房數(shù)超過4000間，餐位數(shù)2000個+/員工超過1000人 、擁有自營酒店、加盟店、餐飲門店多達30家高端精品酒店和餐廳的酒店集團。
全州天龍灣璞悅酒店由桂林半島國際酒店管理有限公司投資興建，由廣西天龍灣酒店集團管理經(jīng)營，作為全州首家天龍灣璞悅品牌酒店，全州天龍灣璞悅酒店共有客房280間，分別為一期二期客房數(shù)各140間，還配備有大型餐飲多功能宴會廳、自助餐廳、會議室、康體娛樂等設(shè)施。全州天龍灣璞悅酒店將秉承天龍灣酒店服務(wù)理念，為每一位客人奉上親切宜人、舒適愜意的入住環(huán)境，將現(xiàn)代簡約大氣的設(shè)計融入到神秘東方的意境之中，秀麗而精致，使你仿佛置身在充溢著清香幽遠、馥郁恬淡的氛圍之中，將全州天龍灣璞悅酒店打造成為全州縣獨樹一幟的全服務(wù)型酒店。
全州天龍灣璞悅酒店位于桂林全州縣城北新區(qū)，位于湘江之畔，毗鄰文物古跡偉光樓、雷公塔；距高速路口、火車站僅10分鐘，桂林兩江機場90分鐘，交通十分優(yōu)越。