酒店前廳部經(jīng)理

1、參與運(yùn)營數(shù)據(jù)的制定：根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，與客服人員和各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)同制定運(yùn)營數(shù)據(jù)，從實(shí)際出發(fā)，確定營銷數(shù)據(jù)。　　 2、協(xié)調(diào)項(xiàng)目運(yùn)營資源：根據(jù)項(xiàng)目的重要性，合理的安排項(xiàng)目運(yùn)營負(fù)責(zé)人，對內(nèi)部和外部資源進(jìn)行整合。　　 3、確定運(yùn)營方案：一個項(xiàng)目的成敗，整體規(guī)劃部署和局部分析將占到一半的比重。而目標(biāo)、策略、方法和時(shí)間表的方案策略確定則是項(xiàng)目成功執(zhí)行的一個保障?！　?4、數(shù)據(jù)分析：全面了解各個項(xiàng)目的運(yùn)營狀況，關(guān)注各項(xiàng)目運(yùn)營數(shù)據(jù)的高低起伏，科學(xué)的數(shù)據(jù)跟蹤與分析可以為項(xiàng)目的執(zhí)行提供技術(shù)之外的有力支持。除了普通的運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)外，還需要結(jié)合固定時(shí)間段（每日、每周和每月）的各項(xiàng)流量指標(biāo)的變化和蜘蛛爬取日志時(shí)間等因素，隨時(shí)更新營銷策略和方法，最大限度的提升項(xiàng)目運(yùn)營的數(shù)據(jù)。　　 5、行業(yè)分析：掌握行業(yè)動態(tài)，及時(shí)掌握搜索引擎規(guī)則的變化情況，及早的制定好應(yīng)對方案，以減少因搜索引擎規(guī)則變動而帶來的影響?！　?6、人才選拔儲備：有選擇性的培養(yǎng)優(yōu)秀員工，成為項(xiàng)目運(yùn)營人，以應(yīng)對正常的人員流失，控制人員流失比率?！　?7、團(tuán)隊(duì)凝聚力打造：打造良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍和部門凝聚力，制定培訓(xùn)方案：包括技能培訓(xùn)、思想認(rèn)識的培訓(xùn)等?！　?8、戰(zhàn)略規(guī)劃：結(jié)合公司的實(shí)際，制定合理的部門發(fā)展規(guī)劃方案，直接向總經(jīng)理或者董事會匯報(bào)情況。

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客房的日常清潔工作，確保客房干凈整潔； 2.對民宿的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格遵守，包括但不限于消毒、清掃； 3.及時(shí)更換民宿內(nèi)的床上用品，并做好消毒工作； 4.檢查客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)作，及時(shí)上報(bào)維修需求； 5.協(xié)助處理客房內(nèi)的緊急清潔需求，保證客房環(huán)境質(zhì)量。 6.床品換完及時(shí)清洗以及晾曬。 任職要求： 1.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 2.有較強(qiáng)的動手能力，能夠獨(dú)立完成清潔工作； 3.及時(shí)完成民宿清潔任務(wù)； 4.能夠根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作； 5.適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括周末和節(jié)假日。 6.會開車，做飯優(yōu)先

1. 工作內(nèi)容： 1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙； 2、及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，及時(shí)上傳中外賓信息至公安系統(tǒng)； 3、熟悉產(chǎn)品、客房位置、價(jià)格及內(nèi)部各項(xiàng)設(shè)施； 4、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行部門SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程； 5、完程上級領(lǐng)導(dǎo)交班的其它事項(xiàng) 任職要求： 1、初中及以上學(xué)歷，有無工作經(jīng)驗(yàn)均可，連鎖品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，品貌端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)意識，電腦操作熟練；

底薪+績效

溝通能力好，有較強(qiáng)的對客服務(wù)意識。

崗位職責(zé)/職位描述 崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒管理層收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉辦公室的軟件操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。