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  13*******64 2022-08-14
  有累也有快樂(lè)。有時(shí)遇到不講理的客戶(hù)，的確累。如有一個(gè)人來(lái)買(mǎi)床品，買(mǎi)高檔還價(jià)還得我都掉本了，我建議他買(mǎi)特價(jià)，他說(shuō)我諷刺他，說(shuō)我店里好評(píng)都是買(mǎi)的。買(mǎi)了貨后他給了我差評(píng)，說(shuō)且不說(shuō)質(zhì)量如何，就這態(tài)度給差評(píng)。質(zhì)量他肯定是滿(mǎn)意的。這種處處把自己當(dāng)上帝，凌駕于別人之上的客戶(hù)，哪個(gè)客服或導(dǎo)購(gòu)都不想碰到。但也有快樂(lè)，有些人文明禮貌，懂得尊重人，我經(jīng)常陪聊，和他們聊幾頁(yè)紙，他們說(shuō)我是最好的客服。尊重是相互的。其實(shí)賺錢(qián)不是唯一目的，能夠讓客戶(hù)買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，我們也是快樂(lè)的。總的來(lái)說(shuō)，95%的客戶(hù)滿(mǎn)意，還有5%不滿(mǎn)意，很正常！
  
  作者：金太陽(yáng)
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  18*******51 2022-08-13
  很辛苦 每天要按時(shí)上班 對(duì)自己銷(xiāo)售的衣服要自己喜愛(ài)這樣才有信心 要了解衣服的款式 布料 價(jià)格等 面對(duì)顧客不止要能說(shuō)會(huì)道 一定要懂得察言觀色 面對(duì)顧客時(shí)感性和情商比理性更重要 表情要喜樂(lè)呵 要會(huì)接話(huà) 會(huì)認(rèn)同和贊美顧客 用愛(ài)來(lái)對(duì)待顧客 幫助顧客選擇適合她的款式 最好是多做連單 不要接待這個(gè)顧客時(shí)又想著接待別的顧客 可以多多給顧客搭配 選擇適合她的款式 詢(xún)問(wèn)穿的場(chǎng)合 甚至可以推薦她給父母買(mǎi) 顧客說(shuō)的每一句話(huà)都很重要 還有很多 同時(shí)也要和同事搞好關(guān)系 你能做到這些嗎 發(fā)布于 2021-06-17 23:51
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  13*******65 2022-08-13
  辛苦。 首先，導(dǎo)購(gòu)一般很少有八小時(shí)工作制，十個(gè)小時(shí)甚至十二個(gè)小時(shí)是常態(tài)。 其次，導(dǎo)購(gòu)一般不能坐著，一站就是一天，想想能不能堅(jiān)持下來(lái)。 最后，導(dǎo)購(gòu)面對(duì)的顧客形形色色，要忍著腳底板的辛苦，還會(huì)日復(fù)一日的心累。 現(xiàn)在社會(huì)好處就是，試錯(cuò)成本非常之低。自己去當(dāng)一下，哪怕幾天，得到第一手體驗(yàn)不好嗎？