上思職場(chǎng)問(wèn)答

全部回答 已有 3人回答

  • 19*******17 2021-01-15
    網(wǎng)上在線(xiàn)服務(wù)客戶(hù),需要客服有足夠的耐心應(yīng)對(duì)。有些客戶(hù)喜歡問(wèn)比較多、比較具體的問(wèn)題,也是因?yàn)榭蛻?hù)有疑慮或者比較細(xì)心,這個(gè)時(shí)候,需要我們耐心的解釋和解答,打消客戶(hù)的疑慮,滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。
  • 18*******09 2021-01-15
    淘寶各種各樣的人都有,任何事情都有可能發(fā)生,沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任。可能買(mǎi)家一句不好聽(tīng)的話(huà)就能引起你的不良情緒。
  • 13*******65 2021-01-15
    注意禮貌用語(yǔ),不能得罪買(mǎi)家,任何情況下都不能說(shuō)臟話(huà)和激怒買(mǎi)家的言語(yǔ),避免出現(xiàn)口頭語(yǔ)。一個(gè)合格的淘寶客服,必需對(duì)店鋪的商品很了解,這樣才干做到胸有成竹,解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力,買(mǎi)家才會(huì)更加信任你。

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