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我剛?cè)肼殻谏纤家患一ヂ?lián)網(wǎng)公司上班,想知道互聯(lián)網(wǎng)的各種運(yùn)營崗位的職能區(qū)別和側(cè)重點(diǎn)
18*******35 2022-10-08 3個回答 107人關(guān)注
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13*******59 2022-10-08解用戶操作行為
用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可通過用戶自己填寫獲取,用戶行為數(shù)據(jù)要根據(jù)用戶的行為路徑進(jìn)行抓取。用戶行為數(shù)據(jù):購買頻次、購買數(shù)量、搜索數(shù)據(jù)、訪問數(shù)據(jù)。
通過分析這些數(shù)據(jù),才能知道用戶什么時候來,什么時候走,什么時候用戶活躍度高,以及怎樣才能更大程度地提高用戶的黏性
建立用戶畫像
結(jié)合前兩點(diǎn)內(nèi)容,對用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,建立用戶畫像,這是做用戶運(yùn)營的前提。在了解用戶結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,收集到的用戶操作行為數(shù)據(jù)越多,用戶畫像的「像素」也就越高,你所能做的各種運(yùn)營策略也會更加精準(zhǔn)有效,也就更貼合用戶真實(shí)需求。 -
13*******62 2022-10-08了解用戶結(jié)構(gòu)
做用戶運(yùn)營的第一件事,就是通過對用戶基本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,了解自己的用戶是什么樣的。用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù):姓名、年齡、性別、身份證號、收入等。
在收集到足夠多的數(shù)據(jù)(即用戶信息)并且從多個維度分析,運(yùn)營人員就能通過分析結(jié)果來采取針對性的運(yùn)營策略、選取恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)營工具、以及策劃運(yùn)營活動等等,來達(dá)到之前所說的目的——即拉新、留存、促活、(付費(fèi))轉(zhuǎn)化。 -
13*******98 2022-10-08
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