田東投資招聘

1、熟悉辦理入住、退房，為客人結(jié)賬、開發(fā)票。
2、能接受上夜班，三班倒，上6天班休2天。
3、有售卡提成及其他提成。
4、完成上級(jí)交代的任務(wù)，保持前臺(tái)干凈整潔。
5、暑假工、短期工勿擾！只招長(zhǎng)期工！
面試時(shí)間：9：30-11:30 14:30-17:30

賓客接待與入住服務(wù)
? 迎接賓客：在賓客抵達(dá)酒店時(shí)，熱情友好地迎接，引導(dǎo)至接待區(qū)域，協(xié)助搬運(yùn)行李。
? 辦理入住：高效為賓客辦理入住手續(xù)，介紹酒店設(shè)施、服務(wù)和客房情況，解答疑問(wèn)。
? 個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)賓客偏好和特殊需求，提前布置房間，如準(zhǔn)備特定的鮮花、飲品等。
客房服務(wù)與管理
? 日常檢查：每日檢查客房，確保衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備正常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并安排維修問(wèn)題。
? 特殊需求處理：處理賓客關(guān)于客房的特殊要求，如更換床品、增加物品等，確保舒適。
? 物品管理：負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)物品的補(bǔ)充和更換，保證物品齊全、完好。
餐飲服務(wù)協(xié)調(diào)
? 推薦與預(yù)訂：根據(jù)賓客口味和需求，推薦酒店餐廳及特色菜品，預(yù)訂座位。
? 特殊飲食安排：處理賓客特殊飲食需求，如素食、低糖餐等，與廚房溝通協(xié)調(diào)。
? 送餐服務(wù)：協(xié)助安排客房送餐，確保餐食及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)。
賓客活動(dòng)與行程安排
? 旅游咨詢：為賓客提供當(dāng)?shù)芈糜涡畔?，包括景點(diǎn)、交通、活動(dòng)等，推薦旅線路。
? 票務(wù)預(yù)訂：幫助賓客預(yù)訂機(jī)票、火車票、演出票等，提供交通接送安排。
? 活動(dòng)策劃：根據(jù)賓客需求，策劃組織酒店內(nèi)的活動(dòng)，如生日派對(duì)、商務(wù)聚會(huì)等。
賓客關(guān)系維護(hù)與問(wèn)題處理
? 意見(jiàn)收集：定期與賓客溝通，收集意見(jiàn)建議，及時(shí)反饋改進(jìn)，提升滿意度。
? 投訴處理：遇到賓客投訴，迅速響應(yīng)，積極解決，確保賓客滿意，維護(hù)酒店形象。
? 離店服務(wù)：協(xié)助賓客辦理退房，詢問(wèn)入住體驗(yàn)，送別賓客，處理遺留問(wèn)題。