職位描述

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客服管理
崗位職責
1、負責客服組日常業(yè)務開展;
2、負責銷售合同網(wǎng)簽備案及管理;
3、負責產(chǎn)權證的辦理;
4、負責客戶關系管理和維護。
5、負責銀行業(yè)務對接。
6、負責客服工作的培訓和團隊管理工作
任職要求
1、熟悉客服工作流程和規(guī)范及房地產(chǎn)法律法規(guī)和基本建筑知識;
2、有3年以上房地產(chǎn)公司客服工作經(jīng)驗,有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉客戶服務標準;能獨立處理業(yè)主等其他投訴工作;
4、有良好的語言表達能力和溝通能力及分析判斷能力,思路敏捷,辦事條理清晰;
5、工作穩(wěn)重踏實、責任心強、具有吃苦耐勞的精神,能承受較大的工作壓力;
6、身體健康,形象良好,口頭表達能力較強。

上班地點

工作地址: 百色 田林縣 田林火車站 查看上班路線

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工作職責: 1、負責制定客戶條線工作計劃; 2、負責組織收集業(yè)主意見,并對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪; 3、負責處理突發(fā)事件以及客戶投訴; 4、負責客服崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓。 任職資格: 1、25-40歲,大專及以上學歷,物業(yè)管理,酒店服務等相關專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先; 2、兩年以上品牌物業(yè)公司工作經(jīng)驗,住宅項目物業(yè)客服管理經(jīng)驗; 3、良好的溝通能力及較強的抗壓能力; 4、能熟練使用office辦公軟件。
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成立時間 5年(2019年12月31日)
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公司規(guī)模 --
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