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怎樣做好一名櫥柜導(dǎo)購員?
15*******90 2019-02-26 1個回答 215人關(guān)注
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18*******07 2019-02-26其實表面你是在買櫥柜,可實際你是在為顧客提供一個儲物解決方案!想要做好一名優(yōu)秀的櫥柜銷售人員你有以下幾點需要注意。
一、了解自己所售產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎(chǔ)知識是導(dǎo)購必須掌握的!并且是倒背如流,張口就來的,否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌,拿把尺子量一量的話,顧客對你的第一印象就是不專業(yè)了,后面你的說服力就大打折扣了!
二、千萬別就櫥柜而賣櫥柜。我認(rèn)為一開始就向顧客介紹產(chǎn)品的材質(zhì)、工藝等產(chǎn)品特點是很低級的銷售模式了,現(xiàn)在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念!顧客來買的不是一堆材料,顧客來買的是家具,是生活用具,是生活方式,是一個良好的儲物解決方案!試想賣LV包的導(dǎo)購去介紹那塊人造革,那包還能賣幾千上萬嗎?
三、了解你的目標(biāo)客戶的生活方式,比如現(xiàn)在的高端女性顧客一般會有很多箱包,那櫥柜的儲物空間就要考慮到箱包的擺放空間。
四、建議你學(xué)習(xí)顧問式銷售技術(shù)來賣家具,這是一個非常專業(yè)的銷售工具,在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統(tǒng)銷售理念是在買產(chǎn)品,而顧問銷售技術(shù)是在為顧客提供解決問題的方案!1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點,要用簡單精辟的幾句話先吸引住顧客。2、向顧客提問,發(fā)現(xiàn)客戶狀況中存在的問題點(這點很關(guān)鍵,你要通過提問了解顧客以前使用家具時遇到的問題,新選購家具時的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么等情況)3、分析這些問題的大小4、幫助客戶下決心解決5、輔導(dǎo)客戶建立解決方案的認(rèn)識6、輔導(dǎo)客戶建立解決問題的標(biāo)準(zhǔn)7、輔導(dǎo)客戶選擇方案8、引導(dǎo)客戶成交以上這些只是框架,銷售是有章法的!要學(xué)好顧問銷售需要一個時間過程,希望你成功。采用普通銷售方式的人占90%,而銷售成功率是30%;采用顧問式銷售方式的人占10%,而銷售成功率是70%。
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