梧州職場問答

怎樣做好一名櫥柜導(dǎo)購員？

15*******90
2019-02-26
1個(gè)回答
246人關(guān)注

全部回答已有 1人回答

18*******07 2019-02-26

其實(shí)表面你是在買櫥柜，可實(shí)際你是在為顧客提供一個(gè)儲(chǔ)物解決方案！想要做好一名優(yōu)秀的櫥柜銷售人員你有以下幾點(diǎn)需要注意。
一、了解自己所售產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價(jià)格、賣點(diǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)是導(dǎo)購必須掌握的！并且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個(gè)價(jià)格、尺寸你還去看看價(jià)格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對(duì)你的第一印象就是不專業(yè)了，后面你的說服力就大打折扣了！
二、千萬別就櫥柜而賣櫥柜。我認(rèn)為一開始就向顧客介紹產(chǎn)品的材質(zhì)、工藝等產(chǎn)品特點(diǎn)是很低級(jí)的銷售模式了，現(xiàn)在家家都在這樣介紹。你記住一個(gè)核心理念！顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是家具，是生活用具，是生活方式，是一個(gè)良好的儲(chǔ)物解決方案！試想賣LV包的導(dǎo)購去介紹那塊人造革，那包還能賣幾千上萬嗎？
三、了解你的目標(biāo)客戶的生活方式，比如現(xiàn)在的高端女性顧客一般會(huì)有很多箱包，那櫥柜的儲(chǔ)物空間就要考慮到箱包的擺放空間。
四、建議你學(xué)習(xí)顧問式銷售技術(shù)來賣家具，這是一個(gè)非常專業(yè)的銷售工具，在這里我只能簡單的告訴你幾個(gè)步驟。傳統(tǒng)銷售理念是在買產(chǎn)品，而顧問銷售技術(shù)是在為顧客提供解決問題的方案！1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點(diǎn)，要用簡單精辟的幾句話先吸引住顧客。2、向顧客提問，發(fā)現(xiàn)客戶狀況中存在的問題點(diǎn)（這點(diǎn)很關(guān)鍵，你要通過提問了解顧客以前使用家具時(shí)遇到的問題，新選購家具時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么等情況）3、分析這些問題的大小4、幫助客戶下決心解決5、輔導(dǎo)客戶建立解決方案的認(rèn)識(shí)6、輔導(dǎo)客戶建立解決問題的標(biāo)準(zhǔn)7、輔導(dǎo)客戶選擇方案8、引導(dǎo)客戶成交以上這些只是框架，銷售是有章法的！要學(xué)好顧問銷售需要一個(gè)時(shí)間過程，希望你成功。采用普通銷售方式的人占90%，而銷售成功率是30%；采用顧問式銷售方式的人占10%，而銷售成功率是70%。