
梧州錄入招聘
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酒店前臺領班
3000-6000元2025-07-06余承播崗位職責
1、負責預訂銷售客房,準確提供和記錄預訂信息,及時錄入預訂系統(tǒng);
2、辦理客人入住手續(xù),核實客人訂單,仔細核對證件,確認客人入住信息并交付房卡、餐券和押金單等;
3、辦理客人離店手續(xù),收回房卡后及時通知查房,核對客人消費項目,憑押金單退回押金;
4、負責各種電話和現(xiàn)場咨詢服務,解答客人疑問,處理客人的投訴;
5、做好各項工作的記錄,認真履行交接班工作;
6、注意個人形象,時刻保持微笑服務;
7、熟悉景區(qū)產品知識并準確地回答客人疑問,做好清晰指引;
8、掌握準確的客房狀態(tài),積極為客人推銷客房及服務項目;
9、完成領導交辦的臨時性工作。
任職資格
1、中專及以上學歷,身體健康,無不良嗜好;
2、親和力強,女身高1.6M及以上,男身高1.7M及以上;
3、酒店前廳接待經(jīng)驗2年以上,具備帶隊潛質,服務意識好,懂基本的辦公軟件操作;
4、有一定的應變能力,能吃苦耐勞、樂觀開朗、善于處理人際關系。
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