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2025-09-24
蕭小姐
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理客戶在我公司平臺(tái)的國際酒店訂單,包括核查、特殊處理等;
2、根據(jù)酒店的反饋與實(shí)際訂單情況,呼入呼出電話跟進(jìn)訂單處理進(jìn)度,咨詢解答為主,無需銷售;
3、對訂單進(jìn)行跟蹤與處理,保證客戶可順利入??;
4、根據(jù)網(wǎng)站系統(tǒng)中確定的酒店訂單,及時(shí)處理并回復(fù)客人;
5、處理日常客服工作和客人投訴及時(shí)做好記錄 。
職位要求:
1、基本的英語聽說讀寫能力,能獨(dú)立與境外酒店工作人員,通過英語完成電話溝通和郵件撰寫;
2、有良好的溝通技巧、服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、學(xué)習(xí)能力佳,能承受較大工作壓力;
4、??萍耙陨蠈W(xué)歷、打字速度至少30字/分鐘;
約 1 個(gè)崗位
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