客戶(hù)關(guān)懷主管

職位描述

崗位職責(zé):

1.配合業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)新老客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷，不定期寄送禮品或進(jìn)行節(jié)日問(wèn)候拜訪；

2.承擔(dān)日常投訴處理工作，通過(guò)資源協(xié)調(diào)，妥善解決客戶(hù)投訴，做好客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；

3.定期對(duì)基盤(pán)客戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時(shí)反饋客戶(hù)的建議，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)制定相關(guān)的?？途S護(hù)活動(dòng)；

4.定期匯總客戶(hù)投訴，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改反饋，追蹤改善效果，推動(dòng)投訴問(wèn)題的解決。4.負(fù)責(zé)向客戶(hù)傳達(dá)公司產(chǎn)品的最新消息

任職資格:

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，公共管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)；

2.一年以上客戶(hù)服務(wù).客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作經(jīng)歷；

3.有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，有良好的人際交往能力及協(xié)調(diào)能力；

4.服從安排，積極主動(dòng)。 

公司簡(jiǎn)介

廣西梧州昊海華光汽車(chē)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：昊海華光），創(chuàng)建于2012年，公司取得長(zhǎng)安福特品牌汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)，成為梧州地區(qū)首家長(zhǎng)安福特經(jīng)銷(xiāo)商。公司未來(lái)將致力于開(kāi)拓發(fā)展梧州中、高端品牌汽車(chē)市場(chǎng)，打造昊海華光成為梧州汽車(chē)行業(yè)中的標(biāo)桿！

誠(chéng)信致遠(yuǎn)是我們的經(jīng)營(yíng)之道，“客戶(hù)滿意、員工滿意、股東滿意、社會(huì)滿意”是我們的追求目標(biāo)，2012年以來(lái)的發(fā)展歷程中，公司以竭誠(chéng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為目標(biāo)建立了完善的銷(xiāo)售服務(wù)、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的管理機(jī)制，使企業(yè)走上規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化的發(fā)展之路。

公司是一家從事整車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)維修保養(yǎng)、汽車(chē)美容、精品銷(xiāo)售、二手車(chē)評(píng)估置換、純正零配件供應(yīng)于一體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)企業(yè)，公司堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，銳意改革創(chuàng)新，現(xiàn)擁有一支高效務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取的公司管理層和團(tuán)結(jié)拼搏、爭(zhēng)創(chuàng)一流、專(zhuān)業(yè)齊全、業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)精湛的員工隊(duì)伍和維修技師，為高效而準(zhǔn)確地診斷車(chē)輛鼓故障提供嚴(yán)格的質(zhì)量保證。親愛(ài)的員工朋友們，昊海華光公司竭誠(chéng)歡迎各界有志之士前來(lái)共謀發(fā)展之路，愿與各界朋友精誠(chéng)合作，共同繁榮。并為您提供一個(gè)寬廣的成長(zhǎng)平臺(tái)，努力令您有機(jī)會(huì)全面的展現(xiàn)自己的才華，和您一起創(chuàng)造昊海華光美好的明天。