客戶關懷主管

職位描述

崗位職責:

1.配合業(yè)務部門對新老客戶進行關懷，不定期寄送禮品或進行節(jié)日問候拜訪；

2.承擔日常投訴處理工作，通過資源協(xié)調(diào)，妥善解決客戶投訴，做好客戶關系維護；

3.定期對基盤客戶進行數(shù)據(jù)分析，及時反饋客戶的建議，聯(lián)合業(yè)務部門制定相關的?？途S護活動；

4.定期匯總客戶投訴，對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改反饋，追蹤改善效果，推動投訴問題的解決。4.負責向客戶傳達公司產(chǎn)品的最新消息

任職資格:

1.大專以上學歷，公共管理類專業(yè)；

2.一年以上客戶服務.客戶關系維護工作經(jīng)歷；

3.有較強的溝通表達能力，有良好的人際交往能力及協(xié)調(diào)能力；

4.服從安排，積極主動。 

公司簡介

廣西梧州昊海華光汽車有限公司（簡稱：昊海華光），創(chuàng)建于2012年，公司取得長安福特品牌汽車經(jīng)營權，成為梧州地區(qū)首家長安福特經(jīng)銷商。公司未來將致力于開拓發(fā)展梧州中、高端品牌汽車市場，打造昊海華光成為梧州汽車行業(yè)中的標桿！

誠信致遠是我們的經(jīng)營之道，“客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會滿意”是我們的追求目標，2012年以來的發(fā)展歷程中，公司以竭誠為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務為目標建立了完善的銷售服務、售后服務網(wǎng)絡和先進的管理機制，使企業(yè)走上規(guī)?；藴驶?、流程化、制度化的發(fā)展之路。

公司是一家從事整車銷售、汽車維修保養(yǎng)、汽車美容、精品銷售、二手車評估置換、純正零配件供應于一體的產(chǎn)品結(jié)構企業(yè)，公司堅持與時俱進，銳意改革創(chuàng)新，現(xiàn)擁有一支高效務實，開拓進取的公司管理層和團結(jié)拼搏、爭創(chuàng)一流、專業(yè)齊全、業(yè)務熟練、技術精湛的員工隊伍和維修技師，為高效而準確地診斷車輛鼓故障提供嚴格的質(zhì)量保證。親愛的員工朋友們，昊海華光公司竭誠歡迎各界有志之士前來共謀發(fā)展之路，愿與各界朋友精誠合作，共同繁榮。并為您提供一個寬廣的成長平臺，努力令您有機會全面的展現(xiàn)自己的才華，和您一起創(chuàng)造昊海華光美好的明天。