職位描述
工作內(nèi)容
1、在線解答顧客關(guān)于商品的咨詢,安排訂單,配合其他部門完成一系列的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作。
2、同時(shí)需要做好平臺(tái)售后客服工作,與售后部門溝通并協(xié)助,需要有責(zé)任心。
3、銷售工作主要與客戶在線交流,要了解客戶需求,靈活的妥善處理客戶投訴問題,保證客戶滿意。
職位要求
1、有網(wǎng)店客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),了解1688/淘寶后臺(tái)流程、阿里/淘寶平臺(tái)的各類規(guī)則。
2、有較強(qiáng)得推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程。
3、熟練運(yùn)用Office,文字溝通和理解能力強(qiáng),做事細(xì)心有條理。
4、為人積極進(jìn)取,自控能力強(qiáng),有耐心。
5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心,勤奮踏實(shí),具備良好的服務(wù)意識(shí)、具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間:上午9:00-12:30,下午14:00-18:00,周日和國(guó)家法定節(jié)假日正常休息。
待遇:底薪+提成+全勤,中午公司提供午餐
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)梧州市萬秀區(qū)西環(huán)路中段69號(hào)二層68號(hào)商場(chǎng) 查看上班路線
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