汽車售后前臺接待

一、職位概述: 前臺接待是公司形象的首要展示窗口，負麥接待來訪客戶、接聽電話記錄留言，處理日常行政事務。此崗位需具備良好的溝通能力、服務意識和團隊合作精神，以專業(yè)、熱情的態(tài)度為公司內(nèi)外部客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。 二、主要職麥: 1.接待服務: 熱情、禮貌地接待來訪客戶、商家、合作伙伴及應聘者，了解其來訪目的，引導至相應負責人處或等候區(qū)，并提供必要的茶水、咖啡、點心等服務。 維護辦公區(qū)區(qū)域6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全），確保公司形象的專業(yè)與優(yōu)雅。 2.電話管理: 及時、準確地接聽公司電話，按照公司電話接聽流程處理來電，包括留言記錄及緊急情況的初步應對。 3.信息傳達與記錄: 負責接收、整理并轉(zhuǎn)達信件、快遞、文件等資料，確保信息的及時傳遞。 4.日常行政事務: 協(xié)助組織和籌備公司內(nèi)部會議、活動，包括活動場地預定、會議材料準備及現(xiàn)場支持等。 管理公司用品的采購、入庫、分發(fā)及庫存監(jiān)控，確保辦公資源的充足與合理使用。協(xié)助處理員工考勤、請假等日常人事事務，確保信息的準確無誤。 5.緊急應對與協(xié)調(diào): 在遇到緊急情況時，如停電停水、突發(fā)事件等，能夠迅速做出反應，按照公司規(guī)定流程進行初步處理，并及時向上級匯報。與各部門保持良好的溝通協(xié)調(diào)，確保信息的流暢傳遞與問題的高效解決。 6.自我提升與團隊協(xié)作: 不斷學習提升個人職業(yè)素養(yǎng)，包括禮儀規(guī)范、辦公軟件操作等，以更好地服務于公司與客戶。積極參與團隊建設活動，與同事建立良好的合作關系，共同營造積極向上的工作氛圍。 三、任職要求: 擁有良好的職業(yè)形象與氣質(zhì)，普通話標準，具備良好的溝通表達能力。熟悉辦公軟件(如Word, Excel、PowerPoint等)的基本操作。具備較強的責任心、服務意識和團隊合作精神。能夠承受一定的工作壓力，適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗但態(tài)度積極、學習能力強者亦可考慮。 前臺接待人員應有效促進公司內(nèi)外部溝通的順暢，提升公司整體形象，為公司創(chuàng)造更加和諧、高效的工作環(huán)境。 四、職業(yè)發(fā)展通道 縱向晉升： 行政主管→總經(jīng)理助理→總經(jīng)理秘書 橫向拓展：客戶關系經(jīng)理→品牌策劃專員→市場營銷主管 備注：本崗位需通過《職業(yè)形象認證》《智能辦公系統(tǒng)操作》考核，每半年進行服務標準復審。

負責管理前臺人員工作要求，工作執(zhí)行，有包容心，業(yè)務能力過硬，會培訓帶教，做好前廳管理工作，有同類工作經(jīng)驗優(yōu)先。

1、負責來院顧客的接待，簡單詢問需求及根據(jù)顧客不同需求做相應安排； 2、負責來院顧客的信息登記工作； 3、上級領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、有口腔醫(yī)院前臺工作經(jīng)驗者、美容或酒店前臺服務經(jīng)驗優(yōu)先。 2、形象氣質(zhì)佳，五官端正，身體健康 3、具備良好的服務意識。 4、工作認真仔細 、服從管理、具有良好團隊精神與應變能力。 5、高中以上學歷，熟悉辦公軟件使用。

工作內(nèi)容：收銀，核對數(shù)據(jù)，拿手牌，接聽電話 任職要求：形象良好，1.58米以上，普通話標準

1、答復咨詢，回訪病例 2、登記預約、導診分診 3、需要有行業(yè)經(jīng)驗

前臺主管（4k-6k） 1.管理、監(jiān)督部門日常工作，進行前臺人員排班工作。 2.分配前臺每天的工作任務，定期給前臺培訓接待禮儀，工作認真負責！ 3.及時了解員工的思想動態(tài)，正確引導，必要時向上級領導報告。 4.負責檢查、督導本部門員工的儀容儀表、組織紀律、禮貌用語及工作效率。 5.配合協(xié)調(diào)相關部門服務工作，提高客戶滿意度。 要求：1年以上前臺主管經(jīng)驗優(yōu)先，溝通表達能力強，反應能力好。

職位描述： (前臺收銀員）崗位職責 1：以良好的服務態(tài)度辦理客人的入住。退房手續(xù)。 2：處理客人住宿期間的相關問詢，接聽內(nèi)外線電話。 3：服從上級安排，做好公司相關活動的落實，有良好的團隊協(xié)調(diào)合作精神。 ? 招聘： 1：男女不限，我們不是外貌協(xié)會。 2：學歷不限，我們只看重你的工作態(tài)度。 3：工作經(jīng)歷不限。只要你肯上進，不會的可以學。 4：我們只想招聘想自食其力，肯努力的員工。我們能保證的是提供公平的工作環(huán)境和單純的團隊氛圍。保證不存在任何形式的勾心斗角。 待遇： 薪資1900元起。每月是底薪+提成+績效獎金。

工作內(nèi)容：收銀，核對數(shù)據(jù)，拿手牌，接聽電話 任職要求：形象良好，1.58米以上，普通話標準

工作職責： 1、接待客戶，收發(fā)信件、包裹等； 2、整理部門檔案，保管行政物品； 3、統(tǒng)計部門各項報表等。 4、完成領導交代的其他事項。 工作要求： 1、大專及以上學歷，協(xié)調(diào)溝通能力好； 2、 粵語、國語流利，有一定英語讀寫能力； 3、熟悉使用辦公軟件。 薪酬待遇： 購買五險，包住，伙食補貼等。

對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員