職位描述

崗位職責(zé):
1、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部的日常生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)服務(wù)中心制定的年度目標(biāo)計(jì)劃。
2、協(xié)助總經(jīng)理制定詳細(xì)周密的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃。
3、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部、維修車間、備件部經(jīng)理的工作。
4、向總經(jīng)理提出實(shí)際有效作業(yè)率的管理與分析及改善對(duì)策的研究方案。
5、根據(jù)實(shí)際情況,向總經(jīng)理提出作業(yè)責(zé)任組織的編排與變更方案。
6、制定每月的生產(chǎn)計(jì)劃與目標(biāo),每月向總經(jīng)理提交業(yè)務(wù)部、維修車間、備件部總結(jié)與計(jì)劃。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)部6s管理和執(zhí)行情況檢查。
8、負(fù)責(zé)服務(wù)部門有關(guān)規(guī)章的制定、及調(diào)整。
9、負(fù)責(zé)作業(yè)內(nèi)容、規(guī)程、流程與時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化管理。
10、負(fù)責(zé)服務(wù)部員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
11、負(fù)責(zé)組織分析CVP弱項(xiàng)原因,制定改善方案,監(jiān)督方案執(zhí)行。
任職資格:
1、學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷。
2、汽車維修經(jīng)驗(yàn)3-5年以上,3年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
3、具有較強(qiáng)的售后工作管理能力。
4、具有良好的溝通能力和心理素質(zhì)。
5、帶領(lǐng)、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的能力。
薪資范圍:月薪8000元-15000元

公司簡(jiǎn)介

梧州市凱豐汽車貿(mào)易有限公司(以下簡(jiǎn)稱凱豐公司)成立于2009年2月,總部位于長(zhǎng)洲區(qū)三龍大道龍平村七組蝴蝶山,注冊(cè)資金500萬(wàn)元,總占地面積10000多平方米,其中銷售展廳2000多平方米,售后服務(wù)區(qū)約5000平方米,除此之外,還設(shè)有寬大舒適、娛樂(lè)設(shè)施齊全的顧客休息區(qū)、VIP接待區(qū)、兒童娛樂(lè)區(qū)、新車交車區(qū)、竣工交車區(qū)。
凱豐公司主要展廳有高端豪華汽車展廳,主要經(jīng)營(yíng)有奔馳、寶馬等品牌汽車,還有國(guó)產(chǎn)品牌長(zhǎng)安汽車展廳,豐富選擇,貼心服務(wù)!
凱豐公司集汽車整車銷售及售后服務(wù)為一體的4S店,主要業(yè)務(wù)為汽車銷售、配件供應(yīng)、車輛維護(hù)、汽車裝飾美容、二手車置換、代辦保險(xiǎn)、年檢等相關(guān)汽車產(chǎn)業(yè)延伸增值服務(wù)的專業(yè)公司,設(shè)施齊全,配備舒適的休息環(huán)境,高效熱情的服務(wù)團(tuán)隊(duì),公司銷售服務(wù)業(yè)績(jī)不斷攀升,我們也不斷與時(shí)俱進(jìn),客戶滿意是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)!
市內(nèi)乘車:可以乘坐3路;12路;24路;30路;50路;305路;306路;307路;520路,文沖變電站下車即到。

上班地點(diǎn)

工作地址: 梧州市長(zhǎng)洲區(qū)梧州市凱豐汽車貿(mào)易有限公司 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)小米上門業(yè)務(wù)工作對(duì)接 2.對(duì)客戶:管控客戶報(bào)修機(jī)器時(shí)效,安撫,跟蹤客戶工作 3.對(duì)師傅:安排并協(xié)調(diào)管控區(qū)域工作,培訓(xùn)師傅專業(yè)知識(shí),周例會(huì)復(fù)盤 4.對(duì)廠家:快速響應(yīng)并執(zhí)行小米下發(fā)的任務(wù)和指令,組織每周的周例會(huì) 5.100%的滿意度回訪,kpi考核達(dá)成 6. 協(xié)助解決售后服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題 7. 與團(tuán)隊(duì)合作,確保售后服務(wù)流程的順暢執(zhí)行 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力,能夠高效完成任務(wù) 2. 能夠迅速適應(yīng)新環(huán)境,融入團(tuán)隊(duì)合作 3.熟悉電腦exice的基本操作,表格制作 5.有良好的應(yīng)對(duì)能力 6.思維敏捷和管理能力
2025-10-16
馮偉源
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崗位職責(zé) 1) 定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作,制定維修服務(wù)的年度預(yù)算規(guī)劃; 2) 統(tǒng)領(lǐng)、管理、培訓(xùn)、激勵(lì)員工完成銷售目標(biāo)到達(dá)預(yù)定規(guī)劃; 3) 執(zhí)行并完成廠家的服務(wù)目標(biāo),這些目標(biāo)包括服務(wù)忠誠(chéng)度,維修車間銷售額以及不斷提高的客戶關(guān)懷質(zhì)量; 4) 安排維修部員工培訓(xùn),提高員工工作技能; 5) 計(jì)劃并檢查維修車間的設(shè)備,所用資源及工具,確保員工遵守工作安全事故預(yù)防規(guī)定; 6) 調(diào)節(jié)客戶投訴,提供技術(shù)支持,對(duì)嚴(yán)重的投訴事件,向總經(jīng)理或廠家匯報(bào); 7) 組織、監(jiān)督并評(píng)估經(jīng)銷店內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、指標(biāo); 8) 委托供應(yīng)商提供外部服務(wù),并監(jiān)督進(jìn)度和質(zhì)量情況; 9) 制定工作進(jìn)度表和休假時(shí)間表,在服務(wù)部門內(nèi)協(xié)助人事部與工作成績(jī)掛鉤的獎(jiǎng)金體系; 10)控制維修部日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,包括工具及設(shè)備; 11)具有團(tuán)隊(duì)工作能力及良好的客戶溝通技巧。 崗位任職要求 1) 汽車相關(guān)專業(yè)專科或以上學(xué)歷; 2) 汽車維修服務(wù)范圍或相關(guān)行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn):3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn); 3) 能夠掌握機(jī)械和汽車知識(shí)者將會(huì)優(yōu)先考慮; 4) 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并在當(dāng)?shù)負(fù)碛辛己玫纳鐣?huì)關(guān)系; 5) 良好的電腦運(yùn)用知識(shí); 6)擁有有效的駕駛執(zhí)照; 我們的希望: 年輕、有活力、有朝氣、有激情、有夢(mèng)想、意愿強(qiáng)烈、積極向上、熱情主動(dòng)、真誠(chéng)友善、善于學(xué)習(xí)、勤奮努力、執(zhí)行力強(qiáng)、敢擔(dān)當(dāng)、敢負(fù)責(zé),對(duì)個(gè)人有良好規(guī)劃,愿意和團(tuán)隊(duì)一起工作,以團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)為榮,那么,我們,期待著與您同行,歡迎您的加入!
2025-10-16
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成立時(shí)間 16年(2009年2月19日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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