職位描述
工作內(nèi)容
- 負責接待來店進行汽車售后服務的客戶
- 提供專業(yè)的汽車售后咨詢和支持
- 確??蛻魸M意度和服務質量
任職要求
- 具備良好的溝通能力和服務意識
- 能夠處理客戶的售后問題和投訴
- 具有團隊合作精神,能夠與團隊成員協(xié)作完成工作任務
1. 負責處理客戶的汽車售后索賠事宜,包括車輛故障排查、索賠申請、索賠審核等。
2. 協(xié)助客戶解決售后服務問題,提供專業(yè)的技術支持和咨詢服務,確??蛻魸M意度。
3. 維護客戶關系,建立良好的客戶信任和忠誠度,提高客戶滿意度和忠誠度。
4. 協(xié)調內(nèi)部部門,與銷售、維修等部門進行溝通和協(xié)作,確保售后服務質量和效率。
5. 完成上級領導安排的其他工作任務。
任職要求:
1. 具有汽車服務顧問或相關崗位工作經(jīng)驗,熟悉汽車售后服務流程和索賠規(guī)定。
2. 具有良好的溝通能力和服務意識,能夠與客戶進行有效的溝通和協(xié)商。
3. 具有較強的團隊合作精神和協(xié)調能力,能夠與內(nèi)部各部門進行有效的協(xié)作和配合。
4. 具有較強的責任心和工作積極性,能夠承擔一定的工作壓力和挑戰(zhàn)。
5. 具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和形象,能夠代表公司與客戶進行良好的溝通和交流。
以上是汽車售后索賠員的崗位職責和任職要求,希望對您有所幫助。
上班地點
工作地址:
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