售后助理

崗位職責: 1. 負責小米上門業(yè)務工作對接 2.對客戶:管控客戶報修機器時效，安撫，跟蹤客戶工作 3.對師傅:安排并協(xié)調(diào)管控區(qū)域工作，培訓師傅專業(yè)知識，周例會復盤 4.對廠家:快速響應并執(zhí)行小米下發(fā)的任務和指令，組織每周的周例會 5.100%的滿意度回訪，kpi考核達成 6. 協(xié)助解決售后服務過程中的問題 7. 與團隊合作，確保售后服務流程的順暢執(zhí)行 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力，能夠高效完成任務 2. 能夠迅速適應新環(huán)境，融入團隊合作 3.熟悉電腦exice的基本操作，表格制作 5.有良好的應對能力 6.思維敏捷和管理能力

工作內(nèi)容 1、為廣西杰士新能源的客戶提供專業(yè)的售后技術支持。 2、負責處理和解決客戶在使用新能源產(chǎn)品過程中遇到的技術問題。 3、跟進服務案例，確保問題有效解決，提升客戶滿意度。 任職要求 1、具備良好的技術基礎和解決問題的能力。 2、能夠與客戶進行有效的溝通，確保技術支持的質(zhì)量。 3、對新能源領域有一定的了解，能夠快速適應相關技術工作。

懂維修技術，有管理經(jīng)驗

崗位職責 1) 定期向總經(jīng)理匯報工作，制定維修服務的年度預算規(guī)劃； 2) 統(tǒng)領、管理、培訓、激勵員工完成銷售目標到達預定規(guī)劃； 3) 執(zhí)行并完成廠家的服務目標，這些目標包括服務忠誠度，維修車間銷售額以及不斷提高的客戶關懷質(zhì)量； 4) 安排維修部員工培訓，提高員工工作技能； 5) 計劃并檢查維修車間的設備，所用資源及工具，確保員工遵守工作安全事故預防規(guī)定； 6) 調(diào)節(jié)客戶投訴，提供技術支持，對嚴重的投訴事件，向總經(jīng)理或廠家匯報； 7) 組織、監(jiān)督并評估經(jīng)銷店內(nèi)部服務的關鍵數(shù)據(jù)、指標； 8) 委托供應商提供外部服務，并監(jiān)督進度和質(zhì)量情況； 9) 制定工作進度表和休假時間表，在服務部門內(nèi)協(xié)助人事部與工作成績掛鉤的獎金體系； 10)控制維修部日常運營費用，包括工具及設備； 11)具有團隊工作能力及良好的客戶溝通技巧。 崗位任職要求 1) 汽車相關專業(yè)?？苹蛞陨蠈W歷； 2) 汽車維修服務范圍或相關行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗:3年以上管理工作經(jīng)驗； 3) 能夠掌握機械和汽車知識者將會優(yōu)先考慮； 4) 了解競爭對手并在當?shù)負碛辛己玫纳鐣P系； 5) 良好的電腦運用知識； 6）擁有有效的駕駛執(zhí)照； 我們的希望： 年輕、有活力、有朝氣、有激情、有夢想、意愿強烈、積極向上、熱情主動、真誠友善、善于學習、勤奮努力、執(zhí)行力強、敢擔當、敢負責，對個人有良好規(guī)劃，愿意和團隊一起工作，以團隊貢獻為榮，那么，我們，期待著與您同行，歡迎您的加入！

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