職位描述
崗位職責(zé):
1.積極接聽(tīng)客戶來(lái)電，耐心聽(tīng)取客戶的問(wèn)題和需求。
2.提供及時(shí)有效的解決方案，幫助客戶解決產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
3.處理客戶的退換貨申請(qǐng)，確保按照公司政策和流程進(jìn)行操作。
4.密切跟蹤產(chǎn)品維修進(jìn)展，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
5.定期收集和分析客戶反饋，提出改進(jìn)建議以提升服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)客戶需求。
2.能夠熟練操作相關(guān)客戶服務(wù)工具和軟件。
3.具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能快速應(yīng)對(duì)和處理客戶遇到的問(wèn)題。
4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
5.愿意接受挑戰(zhàn)，對(duì)客戶服務(wù)工作充滿熱情。
6.有一定的電路基礎(chǔ)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
梧州 萬(wàn)秀區(qū) 旺甫工業(yè)園區(qū) 查看上班路線
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