售后專員

\"一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)維修客戶回訪工作，并在系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果。具體包括首保/日常保養(yǎng)提醒、預(yù)約、老客戶回訪、服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)邀請(qǐng)等； 2、接聽服務(wù)來(lái)電，記錄來(lái)電客戶信息并受理客戶預(yù)約； 3、負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息（需求、購(gòu)車意向、投訴、抱怨等）； 4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋； 5、編制回訪報(bào)告，定期對(duì)回訪工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)回訪問(wèn)卷、應(yīng)答話術(shù)等提出修改建議； 6、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的服務(wù)滿意度調(diào)查的實(shí)施及總結(jié)； 7、負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)活動(dòng)的信息傳遞和客戶邀請(qǐng)等工作。 二、任職要求： 1、高中及以上學(xué)歷； 2、1年以上服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、有一定的電話溝通禮儀； 4、了解汽車產(chǎn)品知識(shí)。\"

公司描述 我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)富有活力的大家庭，一起工作，一起生活，一起有說(shuō)有笑。平時(shí)可以吃到各 種各樣的美食小吃，希望優(yōu)秀的你能加入我們溫馨有愛的大家庭! 主要職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)公司客戶回訪、客情維護(hù)、投訴建議 2、負(fù)責(zé)合作客戶的債權(quán)維護(hù)（電話催款、對(duì)接售后） 任職資格: 1、身體健康,電腦基本操作熟練; 2、工作態(tài)度積極、細(xì)心、耐心，道德品德端正，樂(lè)于學(xué)習(xí); 3、不抗拒電話工作，有電催經(jīng)驗(yàn)。 薪資福利: 1、底薪+固定績(jī)效+績(jī)效獎(jiǎng)金，崗位級(jí)別季度晉升，綜合薪資4-6k； 2、公司不定期舉辦的娛樂(lè)活動(dòng)(如:旅游、K歌、聚餐等)及豐富的業(yè)余活動(dòng); 3、公司提供舒適辦公環(huán)境; 4、五險(xiǎn)、9:00-12:00,14:00-18:00周末雙休、法定假日按國(guó)際規(guī)定放假; 5、生日福利+節(jié)假日福利+帶薪培訓(xùn)+快速發(fā)展通道等。

崗位職責(zé)：配合銷售部門做好顧客的售后服務(wù)。 任職要求：1.口齒伶俐，有親和力。2.有售后及旅行社經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 崗位福利：銷售提成，帶薪年假，績(jī)效獎(jiǎng)金，全勤獎(jiǎng)，專業(yè)培訓(xùn)，購(gòu)買五險(xiǎn)，節(jié)日福利，生日福利， 員工團(tuán)建，行政班。