忻城電商產(chǎn)品招聘

崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)電商平臺上在線客戶服務(wù)的專業(yè)人員，直播間幫助主播回答客戶問題?？头闹饕氊?zé)是與顧客進(jìn)行在線溝通，解答客戶疑問，協(xié)助客戶解決問題，提升客戶滿意度。
一、解答客戶問題
客服需要利用各種渠道，如在直播間及時在線店鋪回答客戶提出的問題，解釋產(chǎn)品特點(diǎn)、退換貨政策等相關(guān)事項(xiàng)，讓客戶對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解和認(rèn)識。
二、處理客戶投訴
在某些情況下，客戶會對公司的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生投訴?？头枰阅托暮蛧?yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度聽取客戶抱怨，并在權(quán)威的范圍內(nèi)以公正的態(tài)度對問題進(jìn)行處理，最終讓客戶滿意。
三、協(xié)助客戶解決問題
客服需要通過有效的溝通，推動問題的解決。如果客戶遇到了問題，渠道客服需要迅速響應(yīng)，針對客戶遇到的不同問題，及時給出專業(yè)的解決方案，幫助客戶盡快解決問題，并且修復(fù)客戶體驗(yàn)。
四、記錄客戶反饋
客服需要記錄客戶的反饋和需求，并將其及時傳遞給相關(guān)的內(nèi)部部門。這些反饋和需求是產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)，可以幫助公司逐步優(yōu)化和改善產(chǎn)品和服務(wù)
五、保持良好的溝通與合作關(guān)系
客服需要與公司內(nèi)部各部門保持良好的溝通和合作關(guān)系以確?？蛻魡栴}得到全面解決。在與其他部門溝通時。
需要有家具，家裝等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
兩班倒工作制，不用打電話線上溝通，不能接受無投，無經(jīng)驗(yàn)無投，謝謝！

我們以廣西本土文化為源頭，搭建高品質(zhì)文化類內(nèi)容產(chǎn)品矩陣， 以非遺、民俗、生活美學(xué)、藝術(shù)等視頻內(nèi)容及電商產(chǎn)品獲得諸多行業(yè)內(nèi)外人士及粉絲的關(guān)注青睞。 …… 我們瞄準(zhǔn)對生活充滿希望、樂觀的年輕人群，旨在通過年輕態(tài)、有價值、重沉淀、高品質(zhì)、滿足好奇的內(nèi)容產(chǎn)品，引導(dǎo)當(dāng)下語境。進(jìn)一步以文化賦能產(chǎn)業(yè)。 …… 【崗位職責(zé)】 1、制定符合公司戰(zhàn)略的產(chǎn)品長期發(fā)展規(guī)劃與階段性策略，明確產(chǎn)品定位、目標(biāo)用戶群體及核心競爭力； 2、負(fù)責(zé)IP衍生品、文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)及采銷相關(guān)工作，協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，跟進(jìn)開發(fā)進(jìn)度 …… ，把控產(chǎn)品質(zhì)量，及時解決開發(fā)過程中的問題與風(fēng)險； 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品項(xiàng)目的整體管理，制定項(xiàng)目計(jì)劃，合理分配資源，確保項(xiàng)目按時交付；與其他部門密切協(xié)作，推動產(chǎn)品的推廣、運(yùn)營及商業(yè)化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)價值； 4 …… 、文創(chuàng)行業(yè)，具備營銷、推廣和運(yùn)營的綜合能力， 4、具備優(yōu)秀的供應(yīng)商引入談判能力，有相關(guān)產(chǎn)品供應(yīng)鏈資源優(yōu)先; 5、具有較強(qiáng)的邏輯能力、數(shù)據(jù)分析能力以及內(nèi)部協(xié)作溝通能力: 6、具備自我驅(qū)動意識，執(zhí)行力