全屋定制安裝售后主管

職位描述

1.管理和帶領(lǐng)團隊?：管理和帶領(lǐng)安裝團隊，確保按照與顧客約定的時間準時完成送貨和安裝工作。嚴格按照公司安裝標準完成櫥柜衣柜的安裝工作，并妥善解決安裝現(xiàn)場出現(xiàn)的突發(fā)情況?。

2.質(zhì)量控制和客戶滿意度?：監(jiān)督產(chǎn)品安裝質(zhì)量，并進行現(xiàn)場抽查驗收，確保安裝質(zhì)量符合公司標準。同時，妥善解決顧客投訴，提升客戶滿意度?。

3?.部門管理和培訓(xùn)?：對安裝工進行安裝流程和公司流程等相關(guān)培訓(xùn)，合理安排各個組的安裝工作量，并嚴格執(zhí)行公司下達的各項任務(wù)指令，按時召開部門會議?。

4?.協(xié)調(diào)和溝通?：與銷售團隊、技術(shù)支持部門等內(nèi)部其他部門進行協(xié)調(diào)溝通，確保售前和售后服務(wù)的順利進行。統(tǒng)計和反饋產(chǎn)品售后質(zhì)量問題，及時與工廠和技術(shù)部門提出改善建議?。

?5.成本控制?：對安裝所產(chǎn)生的費用進行審核和控制，確保成本的有效管理?。

6?.技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)?：對售后工程師進行技術(shù)培訓(xùn)，提升售后部門的運營能力。參與售后設(shè)備現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、調(diào)試、培訓(xùn)、故障處理等工作?。

7?.應(yīng)急處理?：處理客戶安裝過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，確保問題得到及時解決?。

?8.團隊建設(shè)和員工管理?：做好部門員工的思想工作，樹立團隊精神，提升員工的工作積極性和執(zhí)行力? 

公司簡介

公司 2020 年成立，創(chuàng)立以來，始終堅持“林板一體化”發(fā)展戰(zhàn)略，確立了“自然是榜樣”的品牌靈魂、“關(guān)注環(huán)保、關(guān)愛人生、回歸自然、持續(xù)發(fā)展”的基本理念、“循理依法、綠色經(jīng)營、清潔生產(chǎn)、持續(xù)改進”的環(huán)境方針。業(yè)務(wù)范圍為全國木材交易。利用互聯(lián)網(wǎng)+倉儲管理模式建立全新的木材服務(wù)交易平臺“采購集中化、產(chǎn)品標準化、貿(mào)易效率化、客戶需求個性化”是當今木材產(chǎn)業(yè)制造端日益凸顯的發(fā)展趨勢，為此，公司力求改變木材交易領(lǐng)域一直以來存在的信息不對稱、流通成本高、貿(mào)易效率低下、回款慢、周期長、信用環(huán)境不成熟等問題，讓交易更簡單、更快速、更直接、更廣闊。
    其定位為全國林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈一體化智能服務(wù)平臺，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)優(yōu)勢，整合國內(nèi)外優(yōu)勢木業(yè)資源，打通線上線下交易模式，實現(xiàn)多種木材板材品類的交易，力求從 B2B 電商模式擴展到 B2C 的電商模式，兩年后打造集線上交易、木材金融、報關(guān)通關(guān)、中央倉庫、全國物流、木業(yè)大數(shù)據(jù)等于一體化的智能服務(wù)木材交易平臺