職位描述

崗位職責:
負責電商平臺上在線客戶服務的專業(yè)人員,直播間幫助主播回答客戶問題??头闹饕氊熓桥c顧客進行在線溝通,解答客戶疑問,協(xié)助客戶解決問題,提升客戶滿意度。
一、解答客戶問題
客服需要利用各種渠道,如在直播間及時在線店鋪回答客戶提出的問題,解釋產品特點、退換貨政策等相關事項,讓客戶對公司的產品和服務有更深入的了解和認識。
二、處理客戶投訴
在某些情況下,客戶會對公司的產品或服務產生投訴??头枰阅托暮蛧乐?shù)膽B(tài)度聽取客戶抱怨,并在權威的范圍內以公正的態(tài)度對問題進行處理,最終讓客戶滿意。
三、協(xié)助客戶解決問題
客服需要通過有效的溝通,推動問題的解決。如果客戶遇到了問題,渠道客服需要迅速響應,針對客戶遇到的不同問題,及時給出專業(yè)的解決方案,幫助客戶盡快解決問題,并且修復客戶體驗。
四、記錄客戶反饋
客服需要記錄客戶的反饋和需求,并將其及時傳遞給相關的內部部門。這些反饋和需求是產品和服務改進的重要依據,可以幫助公司逐步優(yōu)化和改善產品和服務
五、保持良好的溝通與合作關系
客服需要與公司內部各部門保持良好的溝通和合作關系以確保客戶問題得到全面解決。在與其他部門溝通時。
需要有家具,家裝等相關經驗。
兩班倒工作制,不用打電話線上溝通,不能接受無投,無經驗無投,謝謝!

公司簡介

公司 2020 年成立,創(chuàng)立以來,始終堅持“林板一體化”發(fā)展戰(zhàn)略,確立了“自然是榜樣”的品牌靈魂、“關注環(huán)保、關愛人生、回歸自然、持續(xù)發(fā)展”的基本理念、“循理依法、綠色經營、清潔生產、持續(xù)改進”的環(huán)境方針。業(yè)務范圍為全國木材交易。利用互聯(lián)網+倉儲管理模式建立全新的木材服務交易平臺“采購集中化、產品標準化、貿易效率化、客戶需求個性化”是當今木材產業(yè)制造端日益凸顯的發(fā)展趨勢,為此,公司力求改變木材交易領域一直以來存在的信息不對稱、流通成本高、貿易效率低下、回款慢、周期長、信用環(huán)境不成熟等問題,讓交易更簡單、更快速、更直接、更廣闊。
其定位為全國林業(yè)產業(yè)鏈一體化智能服務平臺,利用先進的互聯(lián)網技術與電子商務優(yōu)勢,整合國內外優(yōu)勢木業(yè)資源,打通線上線下交易模式,實現(xiàn)多種木材板材品類的交易,力求從 B2B 電商模式擴展到 B2C 的電商模式,兩年后打造集線上交易、木材金融、報關通關、中央倉庫、全國物流、木業(yè)大數(shù)據等于一體化的智能服務木材交易平臺

上班地點

工作地址: 南寧市良慶區(qū)高新金海大廈-A棟 查看上班路線

可能感興趣的職位

直播中控
3000-4000元
來賓-忻城縣
廣西元勝林業(yè)開發(fā)有限公司
農業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
職責包括: ?1.直播中后臺操作?:負責直播產品的鏈接編輯和上下架,現(xiàn)場制作寶貝鏈接上傳,改價格,添加SKU等?。 2?.氣氛調節(jié)與互動?:統(tǒng)籌管理主播,做好開播前的準備工作,直播預告的提前發(fā)布;輔助調控主播所需要的監(jiān)控屏幕及燈光等設備,活躍與維護直播中的氣氛,配合主播與粉絲互動?。 3.秩序維護與數(shù)據監(jiān)控?:對直播間互動場景進行有效的引導管控,及時發(fā)公告和解答回復粉絲問題,維持直播秩序;直播后臺的場控和推流、預告發(fā)布,直播后臺數(shù)據監(jiān)控,店鋪后臺數(shù)據監(jiān)控?。 4?.數(shù)據分析與優(yōu)化?:結合直播現(xiàn)場,分析相關數(shù)據,推動產品運營優(yōu)化,提升商家在直播間經營體驗?。 5.設備調試與聲畫同步?:中控臺操作,調試鏡頭,保持聲畫同步;記錄直播問題,記錄數(shù)據和協(xié)同分析?。 ?直播內容策劃?:協(xié)助完成直播內容策劃工作,提升直播間趣味性與粉絲粘性,促進直播間成交轉化?。 6.其他部門協(xié)調?:配合其他部門的工作,做好直播間日常運營相關工作?。 ?任職要求包括?: 1?.技能要求?:具備良好的商業(yè)敏感度和用戶同理心;了解并熟悉抖音直播運營方式和套路,對粉絲運營有分析和把控能力;具備較好的溝通表達能力,抗壓能力強,能適當按直播需求調整工作時間?。 2?.性格要求?:性格活潑,喜歡與人互動交流,善于調動氣氛,認真踏實?。
2025-04-18
黃志恩
來賓-象州縣
1、根據農產品的特點,開展抖音直播運營管理 2、直播后臺管理運營
2025-04-16
何雨鍵
來賓-興賓區(qū)
崗位職責: 1. 負責汽車產品的直播銷售工作,通過直播平臺展示產品特點和銷售技巧 2. 與觀眾互動,及時回應觀眾問題,提升觀看體驗和購買轉化率 3. 跟蹤直播效果,分析數(shù)據反饋,優(yōu)化直播內容和銷售策略 4.回復線上客戶信息 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和表達能力,能夠吸引并維持觀眾注意力 2. 熟悉汽車產品知識,能夠準確傳達產品信息,提升銷售效果 3. 具有團隊合作精神,能夠與團隊成員協(xié)作,共同完成銷售目標
2025-04-16
曾慶瓊
來賓-興賓區(qū)
1.工作內容:抖音、拼多多、淘寶、平臺直播帶貨,根據每天的產品規(guī)劃直播時間進行直播。 2.任職要求: (1)年齡:22-35歲,住來賓本地優(yōu)先。3名 (2)高中學歷以上,要求普通話清晰,良好的語言表達能力基礎,有直播經驗優(yōu)先,了解三農產品的優(yōu)先。必須能吃苦耐勞,接受夜班通宵直播輪班,能適應不同工作時間安排。 (3)熱愛互聯(lián)網行業(yè),較強的學習能力,有團隊合作精神。 3.薪資待遇:試用期一個月,工資3500。一個月轉正后4000底薪+業(yè)績提成。額外還有節(jié)假日加班補貼:團建活動補貼等,需了解更加詳細***
2025-04-16
韋金邊
來賓-武宣縣
負責國內淘寶,抖音,蝦皮跨境電商的運營業(yè)務 包括圖文搜索業(yè)務和直播業(yè)務 有興趣的電商業(yè)務合作伙伴也可以私聊溝通合作合伙業(yè)務
2025-04-16
羅冬瑾
來賓-興賓區(qū)
工作內容:明天按照店里要求開直播介紹產品。 任職要求: 每天拍1-2個抖音視頻
2025-04-16
黃海琴
來賓-興賓區(qū)
廣西萬物鮮農業(yè)科技有限公司
農業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
崗位職責】 1、負責公司抖音直播上鏡和直播 2、負責直播內容策劃,粉絲維護,活躍直播氣氛 3、講解公司產品賣點,為粉絲答疑,引導粉絲購買推薦商品 【任職要求】 1、專業(yè)不限,經驗不限,可接受小白 2、五官端正,為人熱情,喜歡上鏡,有強烈表現(xiàn)欲 3、思維敏捷,具有較強的語言表達能力和現(xiàn)場操控應變能力 【工作時間】 每日工作2-4小時 【薪資待遇】 1、全職:實習期2500,轉正后3000+提成
2025-04-16
甘錦臨
來賓-象州縣
崗位職責: 1.負責農產品直播內容的策劃與執(zhí)行 2.通過直播平臺展示產品特點,提升品牌知名度 3.與觀眾互動,提高直播間的活躍度 任職要求: 1.具備優(yōu)秀的直播表現(xiàn)能力和互動技巧 2.對農產品有一定了解,能夠準確傳達產品信息 3.能夠適應變化,快速應對直播過程中的各種情況
2025-04-11
何雨鍵
來賓-興賓區(qū)
工作要求: 1. 負責直播內容的策劃與運營,提升直播效果和觀眾互動 2. 監(jiān)控直播數(shù)據,分析用戶行為,優(yōu)化直播策略 3. 管理直播團隊,確保直播流程的順暢和內容的質量 任職要求: 1. 具備出色的團隊管理能力和溝通技巧 2. 能夠獨立策劃和執(zhí)行直播項目 3. 對直播行業(yè)有深刻理解,能夠快速適應市場變化 4.要求有2-3年的經驗。 員工福利:社保、節(jié)假日福利、年假等
2025-04-11
黃呂明
來賓-興賓區(qū)
1-培訓直播 2-培訓短視頻剪輯 3-指導學員各種設備操作 4-協(xié)助溝通銷售談合作
2025-04-11
陶金華
廣西元勝林業(yè)開發(fā)有限公司招聘:公司標志 logo
廣西元勝林業(yè)開發(fā)有限公司
所在行業(yè) 木業(yè)/木材
成立時間 4年(2020年5月18日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

直播中控

¥3000-4000元

來賓-忻城縣

電商運營專員

¥5000-6000元

來賓-忻城縣

渠道客服專員

¥4000-8000元

來賓-忻城縣

職業(yè)經理人

¥10000-15000元

來賓-忻城縣

成品家具帶貨主播

¥6000-12000元

來賓-忻城縣
更多崗位
企業(yè)服務
費用標準
商務合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP