售票員

1、按照接待計劃安排和組織游客參觀游覽 2、負責為游客導游，講解桂林及周邊地區(qū)，介紹中國和地方文化等 3、持有英文導游證

崗位描述 1. 根據(jù)已成團客戶的行程安排，進行簽證、機票、酒店、車、導游、保險等操作工作； 2. 對供應商進行有效的質(zhì)量把控，確保每個團的走團質(zhì)量； 3. 負責采購成本嚴格的控制； 4. 負責旅游產(chǎn)品供應商的尋找、資料的收集及開發(fā)工作； 5. 協(xié)助處理客戶投訴； 6. 負責收集旅游產(chǎn)品信息，發(fā)掘和整理特色或亮點線路。 相關(guān)要求 1.我們希望你有大專及以上學歷，熟練掌握英語，英語需過四級，有一定的英文聽，寫能力； 2.具備一定的旅行知識，有理想，認同天悅旅游服務(wù)理念，認同天悅的企業(yè)文化，愿與公司建立共同的愿景； 3.具備較強的溝通協(xié)調(diào)、判斷分析能力，較高團隊協(xié)作意識、超強的責任心和使命感。做事認真細心，有吃苦耐勞的精神。有較強的客戶服務(wù)意識、追求進步、具備學習和成長能力，愿意接受專業(yè)培訓并迅速掌握大量目的地知識； 4.熟練使用各種辦公軟件。 5.需3年以上工作經(jīng)驗，從事過旅游行業(yè)計調(diào)工作者優(yōu)先。 為了讓您更多了解我們公司詳細內(nèi)容，請私聊我們，并留下你的郵箱地址 ，我們會給您回復一份更詳細的公司資料（包括圖文解釋啊，和視頻），謝謝！

崗位職責： 負責旅游團客人行程的陪同和服務(wù)。 任職要求： 五官端正，韓語/日語/英語/阿拉伯語/德語/西班牙語/意大利語/俄語口語流利，接受應屆畢業(yè)生，持導游證優(yōu)先考慮。

1、按照旅行社制定的行程，帶領(lǐng)旅行者完成游覽 2、為旅行者講解當?shù)貧v史文化、風土人情、景點特色、科普知識等，并為旅行者提供行程外的游覽建議 3、落實旅途中的餐飲、住宿、交通、景點門票等事項 4、宣講安全注意事項，例如危險區(qū)域、當?shù)胤煞ㄒ?guī)、文化禁忌、食品和交通安全等，制定和執(zhí)行安全預案 5、處理旅途中的突發(fā)事件等 6、形象好，熱愛旅游，責任心強，善于溝通

一、工作內(nèi)容** 1. **景區(qū)講解服務(wù)** - 為游客提供專業(yè)、生動的景區(qū)講解，包括歷史文化、自然景觀、民俗風情等內(nèi)容。 - 根據(jù)游客需求（如學生團、老年團、外賓團等）調(diào)整講解方式和內(nèi)容深度。 2. **游客引導與服務(wù)** - 帶領(lǐng)游客有序游覽，提醒安全注意事項，協(xié)助處理突發(fā)情況。 - 解答游客關(guān)于景區(qū)設(shè)施、開放時間、周邊服務(wù)等問題的咨詢。 3. **文化傳播與互動** - 設(shè)計互動環(huán)節(jié)（如問答、小游戲），提升游客參與感和體驗感。 - 結(jié)合節(jié)日或主題活動，策劃特色講解內(nèi)容或表演。 4. **設(shè)施維護與反饋收集** - 檢查講解設(shè)備（如擴音器、耳機）的正常使用，及時報修故障。 - 收集游客反饋，協(xié)助景區(qū)改進服務(wù)或優(yōu)化游覽路線。 5. **資料整理與更新** - 根據(jù)景區(qū)新動態(tài)（如新增展品、考古發(fā)現(xiàn)）更新講解內(nèi)容。 - 整理游客常見問題，形成標準化應答手冊 6.**景區(qū)產(chǎn)品推廣與銷售** - 主動向游客推薦景區(qū)特色產(chǎn)品（如文創(chuàng)紀念品、特色餐飲、體驗項目、電子導覽服務(wù)等），介紹產(chǎn)品亮點與文化內(nèi)涵。 - 配合景區(qū)促銷活動（如節(jié)假日優(yōu)惠、聯(lián)票套餐）進行宣傳，引導游客消費。 - 統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，反饋游客購買偏好，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計或營銷策略。 **二、職位要求** 1. **基礎(chǔ)條件** - 新增：了解基礎(chǔ)銷售技巧，能通過講解自然引導消費意向。 2. **核心技能** - 新增：具備一定的商業(yè)敏感度，能挖掘游客潛在需求并推薦合適 **三、注意事項** - 銷售過程中需避免強行推銷，應結(jié)合游客興趣，通過專業(yè)講解增強產(chǎn)品吸引力（如：“您剛才看到的壁畫圖案，我們的文創(chuàng)絲巾正是以此為靈感設(shè)計的”）。 - 銷售目標與服務(wù)質(zhì)量需平衡，確保游客體驗不受影響。 上班時間:早上八點半到下午六點