職位描述
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)《游客服務(wù)部講解流程及標(biāo)準(zhǔn)》的講解服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)景區(qū)游客進(jìn)行導(dǎo)游、講解服務(wù)，引導(dǎo)和幫助游客完成景區(qū)游覽，提升游客體驗(yàn)感。
2.工作過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)異常情況，須及時(shí)報(bào)告導(dǎo)游組長(zhǎng)及所在片區(qū)管理人員，迅速引導(dǎo)游客離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。?
3.妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理游客發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。?
4.積極聽(tīng)取游客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)作好匯報(bào)、反饋工作。?
5.執(zhí)行公司的各項(xiàng)既定政策，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
公司簡(jiǎn)介
靈渠旅游集團(tuán)簡(jiǎn)介:
靈渠風(fēng)景區(qū)位于廣西桂林市東北部興安縣，全長(zhǎng)36.2公里。2012年列入《世界文化遺產(chǎn)預(yù)備名錄》，是國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，廣西壯族自治區(qū)文化產(chǎn)業(yè)示范基地。2017年榮獲“海外游客最想去的內(nèi)地旅游目的地”稱(chēng)號(hào)。同年，靈渠南渠復(fù)航工程開(kāi)始實(shí)施，為申遺助力。
靈渠旅游集團(tuán)規(guī)劃建設(shè)中的靈渠古鎮(zhèn)，以秦文化為國(guó)際文化旅游品牌核心，打造靈渠秦帝國(guó)時(shí)光穿越游、靈渠十里湘漓三日游、靈渠原生態(tài)民宿游、靈渠米粉美食游、湘漓國(guó)學(xué)文化游等精品休閑度假產(chǎn)品，全面建設(shè)國(guó)家級(jí)人文旅游、綠色旅游、康養(yǎng)旅游、國(guó)際休閑產(chǎn)業(yè)和國(guó)家一流特色小鎮(zhèn)等五個(gè)示范基地，構(gòu)筑靈渠精品旅游綜合體，把靈渠打造成繼長(zhǎng)城、兵馬俑之后又一國(guó)際文化旅游品牌。
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景區(qū)銷(xiāo)售2000-8000元桂林-疊彩區(qū) 20-40歲桂林紅楓葉文化傳媒有限公司家具/家電/工藝品/玩具**一、工作內(nèi)容** 1. **產(chǎn)品銷(xiāo)售** - 負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)工藝品、紀(jì)念品的陳列、講解及銷(xiāo)售工作； - 根據(jù)游客需求推薦合適產(chǎn)品，促成交易并完成收銀流程。 1. **客戶服務(wù)** - 解答游客關(guān)于工藝品的材質(zhì)、文化背景、價(jià)格等咨詢； - 處理售后問(wèn)題（如退換貨、投訴等），維護(hù)景區(qū)形象。 1. **庫(kù)存與店面管理** - 定期清點(diǎn)庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)貨并反饋缺貨信息； - 保持展柜、店鋪環(huán)境整潔，確保商品陳列美觀。 1. **文化推廣** - 熟悉景區(qū)文化及工藝品背后的故事，向游客傳遞文化價(jià)值； - 配合景區(qū)活動(dòng)（如節(jié)日促銷(xiāo)、文創(chuàng)市集等）完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 1. **數(shù)據(jù)記錄** - 統(tǒng)計(jì)每日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析客戶偏好并提交反饋報(bào)告 **二、職位要求** 1. **基本素質(zhì)** - 年齡20-40歲，形象端正，溝通親和力強(qiáng)； - 普通話流利，部分景區(qū)要求掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)或方言； - 能適應(yīng)節(jié)假日、周末高峰期工作，體力良好（需長(zhǎng)時(shí)間站立）。 2.**能力經(jīng)驗(yàn)** - 有零售、導(dǎo)購(gòu)、客服或景區(qū)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； - 具備基礎(chǔ)的銷(xiāo)售技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)； 3.**知識(shí)儲(chǔ)備** - 了解當(dāng)?shù)匚幕?、傳統(tǒng)工藝或手工藝品相關(guān)知識(shí)； - 對(duì)旅游行業(yè)感興趣，愿意學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售話術(shù) 上班時(shí)間:早上八點(diǎn)半到下午六點(diǎn)2025-08-09
羅嘉琳副總經(jīng)理
興安相關(guān)熱門(mén)崗位
相關(guān)企業(yè)
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生態(tài)和文化旅游開(kāi)發(fā);廢舊機(jī)械、機(jī)電設(shè)備及黑色金屬、有色金屬回收、購(gòu)銷(xiāo)(報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)、船及危險(xiǎn)廢物除外);預(yù)包裝食品、土特產(chǎn)銷(xiāo)售。 -
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一般項(xiàng)目:游覽景區(qū)管理;旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢;休閑觀光活動(dòng);以自有資金從事投資活動(dòng);公園、景區(qū)小型設(shè)施娛樂(lè)活動(dòng);體驗(yàn)式拓展活動(dòng)及策劃;租賃服務(wù)(不含許可類(lèi)租賃服務(wù));規(guī)劃設(shè)計(jì)管理;商務(wù)代理代辦服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);露營(yíng)地服務(wù);餐飲管理;園林綠化工程施工;工藝美術(shù)品及收藏品零售(象牙及其制品除外);服裝服飾出租;服裝服飾零售;日用百貨銷(xiāo)售;日用品銷(xiāo)售;農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售;初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu);互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售(除銷(xiāo)售需要許可的商品);農(nóng)副食品加工專(zhuān)用設(shè)備銷(xiāo)售。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))許可項(xiàng)目:餐飲服務(wù);住宿服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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- 桂林國(guó)悅靈渠旅游開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司
- 所在行業(yè) 旅游
- 成立時(shí)間 15年（2009年9月23日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
