職位描述
崗位職責(zé):
1.通過(guò)禮貌有效的方式處理相關(guān)投訴和要求,并將賓客投訴反饋給值班經(jīng)理。
2.對(duì)于客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果做出回應(yīng)并落實(shí)相應(yīng)的改善措施。
3.檢查和核對(duì)房間狀態(tài)報(bào)告。
4.準(zhǔn)確記錄和填寫(xiě)服務(wù)員核查報(bào)告,報(bào)告房間存在的故障,報(bào)告丟失和損壞項(xiàng)目。
5.清掃和整理客房,移除臟布草,維護(hù)、清掃和整理工作間,保持酒店走廊和周邊區(qū)域的清潔。
6.通過(guò)電話(huà)系統(tǒng)及時(shí)更新房間狀態(tài)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林興業(yè)縣優(yōu)程酒店(玉林興業(yè)高鐵站店)興業(yè)縣玉貴路370號(hào) 查看上班路線(xiàn)
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