淘寶客服（柳州）

職位描述

崗位職責(zé)：
1、熟悉網(wǎng)店工作流程 淘寶日常訂單處理；
2、通過(guò)在線客服軟件咚咚旺旺解決買(mǎi)家的問(wèn)題，幫助買(mǎi)家選擇合適的商品，促成銷售；
3、處理售后客戶投訴、針對(duì)產(chǎn)品問(wèn)題、快遞問(wèn)題等迅速做出反應(yīng)；
4、對(duì)于拍下未付款的訂單進(jìn)行跟蹤（催單）以促成交易，做好售前、售中、售后工作
任職資格：
1、要求認(rèn)真細(xì)心有耐心；
2、打字速度45-60字/分鐘以上；能熟悉運(yùn)用一般的辦公軟件，會(huì)圖像處理優(yōu)先。
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；
6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)，能吃苦。
7、性格開(kāi)朗活潑，愛(ài)講話，愛(ài)溝通。
工作時(shí)間：8：30-17：00，月休4天；
工作地點(diǎn)：廣西魚(yú)峰區(qū)葡萄山路9號(hào)3號(hào)樓4層（廣西柳螺香食品科技有限公司） 

公司簡(jiǎn)介

    廣西南寧市柳螺香餐飲管理有限公司成立于2008年9月，是一家以經(jīng)營(yíng)廣西特色米粉為主的餐飲連鎖品牌企業(yè)，主營(yíng)螺螄粉和桂林米粉。公司專注于以發(fā)展“柳螺香”為品牌的米粉餐飲店的直營(yíng)和加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式。公司成立以來(lái)，以安全、美味的產(chǎn)品贏得了廣大顧客的信賴；同時(shí)為廣大合作加盟商提供了創(chuàng)業(yè)致富的平臺(tái)；為員工提供了就業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    經(jīng)過(guò)7年多的發(fā)展，柳螺香各分店已經(jīng)遍布大江南北，至今已在廣西、廣東、云南、海南、貴州、河北等地先后發(fā)展了200多家直營(yíng)與加盟店。為給消費(fèi)者和合作加盟商提供安全、高品質(zhì)的米粉及原材料，公司一直以標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化為管理宗旨，不斷引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備、提高生產(chǎn)管理技術(shù)，于2014年引進(jìn)了廣西目前最具標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的米粉生產(chǎn)線；新建占地面積為1500多平米的中央廚房（南寧市首批經(jīng)食藥局審批合格中央廚房）；同時(shí)設(shè)置了集統(tǒng)一采購(gòu)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、配送為一體的中型物流配送中心。公司注重創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)不斷的研發(fā)和技術(shù)改革，2015年向市場(chǎng)隆重推出了方便式螺螄粉，采取互聯(lián)網(wǎng)線上線下的銷售模式，使廣西特色米粉快速傳播到全國(guó)乃至世界各地。
    柳螺香餐飲管理有限公司已成為廣西區(qū)內(nèi)外矚目的品牌連鎖企業(yè)，先后獲得“南寧品牌特色餐飲消費(fèi)推薦店”、“2012南寧?中華特色小吃”、 “廣西誠(chéng)信加盟單位”、“廣西（國(guó)際）美食節(jié)組委會(huì)特別推薦美食”、“南寧市最具擴(kuò)張力餐飲企業(yè)”等榮譽(yù)。柳螺香人將一如既往堅(jiān)持“好粉，好湯，好味道”的品質(zhì)理念，用心做好每一碗米粉；堅(jiān)持“好質(zhì)，好量，好服務(wù)”的品牌理念，維護(hù)企業(yè)的品牌形象。
    立足當(dāng)下，放眼未來(lái)，公司將不斷豐富企業(yè)文化，完善機(jī)制，吸引優(yōu)秀人才和戰(zhàn)略合作伙伴，讓我們一起攜手前行，一路領(lǐng)航，將柳螺香打造成為全國(guó)知名的特色米粉連鎖品牌企業(yè)！

上班地點(diǎn)