陽朔職場問答
想找一份滿意的工作?
-
想知道在陽朔客服人員必備的能力和素養(yǎng)有哪些?
15*******62 2022-10-08 3個(gè)回答 114人關(guān)注
全部回答 已有 3人回答
-
18*******51 2022-10-08由于客服人員工作面對(duì)的群體主要是客戶,在很多溝通中,客服所發(fā)出的并不是其個(gè)人的聲音,而是公司的聲音,所以要注意自己的形象輸出,對(duì)待客戶要謙和、真誠、寬容、有責(zé)任感,同時(shí)也要注意不要隨意承諾,所有的承諾在做出后一定要兌現(xiàn),這是對(duì)一個(gè)客服人員品格素質(zhì)方面的要求。
-
18*******91 2022-10-08客服人員必然是要有良好的理解能力和語言表達(dá)能力。首先,在客戶有問題進(jìn)行咨詢的時(shí)候,能夠準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行信息的傳達(dá)。其次,要在保證信息的準(zhǔn)確性之外,掌握一定的溝通技巧,能夠洞察客戶的心理活動(dòng),理解他的第一訴求,保證客戶擁有好的體驗(yàn)感,從而提升客戶的滿意度。
-
18*******55 2022-10-08客服人員的業(yè)務(wù)能力首先體現(xiàn)在對(duì)公司旗下的產(chǎn)品有很全面細(xì)致的了解,包含商品的品質(zhì)、材質(zhì)、尺寸、用途、注意事項(xiàng)等。其次,客服應(yīng)該了解公司所在平臺(tái)的交易規(guī)則,以及不同平臺(tái)之間客戶需求的差異性。最后,最好還能了解一些行業(yè)相關(guān)知識(shí),最新發(fā)展動(dòng)態(tài)等。
具備以上這些業(yè)務(wù)能力,客服人員才能在客戶有問題的時(shí)候,給予他們滿意的回復(fù)。
相似問題
-
18*******62 2022-10-08
-
13*******49 2022-10-08
-
13*******12 2022-10-08
-
18*******35 2022-10-08
-
13*******97 2022-10-08
陽朔相關(guān)熱門崗位
問答分類
-
1考公考研
-
2職場知識(shí)百科
-
3就業(yè)指導(dǎo)
-
4簡歷模板
-
5行業(yè)薪資待遇
-
6求職技巧
-
7面試技巧
熱門問答
-
1
國際貨運(yùn)代理小白現(xiàn)狀,陽朔的大佬們幫忙分析下接下來怎么做。?
3個(gè)回答 124人關(guān)注 -
2
想知道在陽朔公關(guān)經(jīng)理需要具備哪些能力?
3個(gè)回答 121人關(guān)注 -
3
園林工程景觀設(shè)計(jì)專業(yè)好找工作嗎?相應(yīng)的工作都有哪些?坐標(biāo)陽朔
3個(gè)回答 180人關(guān)注 -
4
想去應(yīng)聘一個(gè)客服主管的崗位,我想知道在陽朔他的崗位職責(zé)是什么?
3個(gè)回答 97人關(guān)注 -
5
想知道在陽朔領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)不會(huì)做怎么辦?
3個(gè)回答 125人關(guān)注
-
陽朔最新招聘信息
-
出納兼采購 3500-5000元
五險(xiǎn) 提供住房 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 工作餐 項(xiàng)目提成
桂林-陽朔縣 1人
-
人事專員 3000-3500元
五險(xiǎn) 崗位晉升 節(jié)日禮物 培訓(xùn)提升
桂林-象山區(qū)-臨江府 1人
-
律師 9000-12000元
五險(xiǎn) 崗位晉升 節(jié)日禮物 培訓(xùn)提升
桂林-陽朔縣 21人
-
會(huì)計(jì) 3000-6000元
桂林-雁山區(qū) 1人
-
洗滌廠洗脫機(jī)操作工 2800-5000元
桂林-陽朔縣 1人