職位描述
工作職責(zé):
1.熟練掌握行館日常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品知識(shí)及技能;2.負(fù)責(zé)客人的抵達(dá)的迎候、入住、離店等手續(xù)辦理及相關(guān)餐飲服務(wù)
3.引導(dǎo)客人至房間并適時(shí)介紹房間設(shè)施和周邊生活服務(wù);
4.對(duì)客人住店期間的意見(jiàn)進(jìn)行征詢,了解客人的需求,并及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通并予以落實(shí),確保客人的需求得以適時(shí)解決和安排;5.協(xié)助配合文化課程的實(shí)施;
6.以微笑、真誠(chéng)的方式與客人進(jìn)行交流,主動(dòng)營(yíng)造輕松、自然的服務(wù)氛圍;
7.熟練掌握攜程好評(píng)處理流程;
8.有4星以上酒店或民宿經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
陽(yáng)朔縣興坪鎮(zhèn)畫山村委楊家村29號(hào) 查看上班路線
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