前臺(tái)接待員（酒店）

職位描述

崗位職責(zé)

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求；

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；

3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解所有營銷活動(dòng)；

4.熟悉有關(guān)的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷產(chǎn)品，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益；

5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)；

6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；

7.負(fù)責(zé)為賓客辦理登記手續(xù)；

8.負(fù)責(zé)鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；

9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

崗位要求

1.28歲以內(nèi)，形象氣質(zhì)良好，大專以上文化程度，會(huì)簡(jiǎn)單英語交流尤佳；

2.性格開朗，頭腦靈活，工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感；

3.熟悉各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范；

4.有過前廳接待經(jīng)歷、會(huì)Opera系統(tǒng)尤佳；

5.能接受輪班工作制；

6.符合并認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀。

該崗位另有獎(jiǎng)金和提成，法定節(jié)假日加班3倍工資。 

公司簡(jiǎn)介

公司簡(jiǎn)介 深圳市益田集團(tuán)股份有限公司，成立于1996年2月15日。經(jīng)過20年的積累，益田集團(tuán)已發(fā)展成為擁有住宅、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)、旅游、文化、金融等多元業(yè)務(wù)，員工人數(shù)逾1500人，總資產(chǎn)規(guī)模逾300億元人民幣的大型企業(yè)集團(tuán)公司。廣西陽朔縣益田置業(yè)有限公司是由深圳市益田集團(tuán)股份有限公司獨(dú)資成立的一家分公司，目前公司在陽朔西街和桂林市雁山區(qū)總共2個(gè)項(xiàng)目。 陽朔益田西街項(xiàng)目是深圳益田集團(tuán)旗下投資的又一個(gè)精品之作，項(xiàng)目位于國際旅游勝地桂林陽朔，扼守千年西街門戶，是游客進(jìn)入西街的必經(jīng)之地，年均客流逾1500萬人次。益田西街總建筑面積5.4萬平方米，其中商業(yè)面積達(dá)到2.2萬平米，定位“中國最具體驗(yàn)特色的文化街區(qū)”，是現(xiàn)代與傳統(tǒng)融合、山水與文化兼?zhèn)?，集?chuàng)意文化、休閑度假、特色商業(yè)、精品酒店于一體的國際化街區(qū)。 益田（雁山）民國風(fēng)情小鎮(zhèn)項(xiàng)目位于雁山鎮(zhèn)桂陽公路東側(cè)，北起雁山園，南至園博大道，占地面積約5900畝。項(xiàng)目分兩期開發(fā)，一期投資45億元，建設(shè)民國風(fēng)情街；項(xiàng)目二期投資25億元，打造“不讓你生病”的中國最有特色健康主題田園國際農(nóng)莊。