職位描述
作為賓客服務(wù)主管，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)：
·?????? 督促管理當(dāng)值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
·?????? 與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。
·?????? 在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。
·?????? 管理前臺，用敏銳的判斷力和決斷力對當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
·?????? 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。
·?????? 通過培訓(xùn)及一致的管理，領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊員工。
·?????? 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。
·?????? 維護顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。
·?????? 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細(xì)目錄管理。
·?????? 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。
·?????? 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。
·?????? 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。
·?????? 確保前臺的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。
·?????? 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存，所有物品記錄有序。
·?????? 按照衛(wèi)生健康安全，危機管理部門，災(zāi)難處理方法，救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下，參與救助行動。
·?????? 了解健康食品安全的要求，并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理；
·?????? 掌握酒店產(chǎn)品知識，并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。
·?????? 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。
·?????? 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。
·?????? 遵守服務(wù)程序，保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺的準(zhǔn)備工作，及和廚師交流，餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。
·?????? 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定，保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，并能致電確認(rèn)預(yù)定。
·?????? 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事，并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。
·?????? 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。
·?????? 針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。
·?????? 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內(nèi)部活動，客人入住率，特殊活動及產(chǎn)品促銷等）
·?????? 協(xié)助前臺與團隊的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，關(guān)心客人。
·?????? 詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。
·?????? 與客房部及工程部門通力合作，保證部門設(shè)備的完好與清潔。
·?????? 與廚房的員工建立良好的溝通。
·?????? 如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。
上班地點
工作地址：
陽朔縣陽朔鎮(zhèn)興坪鎮(zhèn)新街口 查看上班路線
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前臺文員3500元桂林-臨桂區(qū)-秧塘工業(yè)園區(qū) 20-36歲桂林遠(yuǎn)東汽車檢測有限公司汽車及零配件?薪資待遇?：3500元/月左右 ?任職要求?：年齡20-36歲，高中以上學(xué)歷，熟練打字，會使用Office辦公軟件，普通話流利，溝通能力、協(xié)調(diào)能力強，有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 平常比較忙，可直接電話聯(lián)系 199--4310--6707 朱站長 177--3668--0761 蒙助理1小時前
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前臺客服2600-4000元桂林-臨桂區(qū)-碧園·印象桂林 中專以上 20-35歲利淮物業(yè)服務(wù)有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負(fù)責(zé)前臺日常收費、信息錄入、報表制作及核對工作。 2、負(fù)責(zé)日常客戶投訴接待及處理。 3、負(fù)責(zé)月底制作物業(yè)費臺賬等; 5、上級交待的其他工作。 1、形象良好，年齡20-35歲。 2、有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備很強的責(zé)任心、適應(yīng)能力及抗壓能力。 4、可接受倒班，早班8：30-16：00；晚班13：00-20：00。2025-09-09
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前臺3000-4000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 22-40歲桂林智捷機動車檢測有限公司汽車及零配件崗位職責(zé) 1、根據(jù)車輛類型（如小型客車、貨車）及檢測需求（年檢、新車上牌、環(huán)保檢測），指引客戶至對應(yīng)窗口或工位，減少無效排隊。 2、通過電話/微信/現(xiàn)場接待客戶預(yù)約，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)（含車牌號、車主電話、預(yù)約時段），避免時段沖突。 3、核對客戶提交材料（行駛證、身份證、交強險保單等）的完整性與有效性，標(biāo)記缺失項（如保單未蓋章）并一次性告知補交要求。 4、掃描上傳客戶證件及檢測報告至電子檔案系統(tǒng)，按“年檢-個人-貨車”等標(biāo)簽分類存儲，便于后續(xù)查詢。 福利待遇：五險、雙休、績效獎、享受國家法定節(jié)假日、?工作餐 上班時間：早上8：30～12：00下午14：00～17：30 任職要求 1. 女性，大專以上學(xué)歷，有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 2、能熟練使用辦公軟件系統(tǒng)。 3、工作細(xì)心，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。2025-09-09
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前臺主管4000-5500元桂林-陽朔縣 大專以上 3年以上 25-35歲廣西相和里酒店管理有限公司酒店/旅游1.在前廳部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展前臺的管理工作，以身作則并保證前臺全體職工認(rèn)真執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。? 2.協(xié)助前廳部經(jīng)理制定、修改、完善前臺管理程序及工作程序； 3.制定本部門的培訓(xùn)計劃，不斷提高職工業(yè)務(wù)技能和文化修養(yǎng)，樹立賓客服務(wù)的良好職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)；? 4.負(fù)責(zé)收集工作中的各種案例，負(fù)責(zé)將客人的各種對酒店服務(wù)及設(shè)施設(shè)備的意見反饋給部門； 5.負(fù)責(zé)檢查和指導(dǎo)前臺管家及司機工作的開展，提高服務(wù)質(zhì)量； 6.與預(yù)訂員保持良好的溝通與協(xié)調(diào)，確?？腿嗽谟喎恳蟮玫郊皶r的滿足和保證，最大限度的提高客房住宿率；? 7.與市場部、客房部等有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，確保團隊、會議、OTA客人的各項要求得到盡快落； 8.確保住店客人的帳單準(zhǔn)確無誤； 9.負(fù)責(zé)本部門員工的各項考核政策落實工作； 10.做好前廳物資管理及員工考勤工作； 11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2025-09-09
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前臺接待（旅游酒店）3000-4000元桂林-疊彩區(qū) 大專以上 20-30歲桂林印象漓水酒店管理有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)酒店客人入住、離店手續(xù)辦理； 2、負(fù)責(zé)來訪電話咨詢解答及辦理預(yù)訂； 3、負(fù)責(zé)處理客人簡單投訴。 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，旅游、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、形象良好，電腦操作熟練，普通話標(biāo)準(zhǔn)，笑容甜美； 3、具有良好服務(wù)意識； 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。2025-09-09
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喆啡酒店前臺經(jīng)理3000-4000元桂林-臨桂區(qū)桂林市亞昇大酒店有限公司酒店/旅游? 崗位職責(zé)：前臺經(jīng)理負(fù)責(zé)接待來訪客人，提供熱情周到的服務(wù)。管理培訓(xùn)前臺，確保前臺高效有序的工作氛圍。 任職要求：有責(zé)任心，有學(xué)習(xí)能力，溝通能力，協(xié)調(diào)能力。 崗位福利：***2025-09-09
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青三舍酒店-前臺主管4000-4500元桂林-秀峰區(qū)-東西巷 大專以上 3年以上桂林東西巷商業(yè)管理有限公司房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責(zé)： 1.分工負(fù)責(zé)民宿的管理工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2.組織制（修）訂酒店運營程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范，監(jiān)督各級管理人員按照規(guī)范要求恪守職責(zé)，確保民宿服務(wù)質(zhì)量。 3.及時協(xié)調(diào)處理運營中的各種問題。 4.組織協(xié)調(diào)各運作部門的協(xié)同配合，確保酒店的各項服務(wù)產(chǎn)品符合顧客的需求并滿意。 5.及時處理賓客的投訴，代表酒店總經(jīng)理和賓客進(jìn)行溝通，有權(quán)采取酒店最小損失方案給予投訴者能夠接受的致歉方案。 6.組織安排管理人員的當(dāng)值工作，督促檢查值班經(jīng)理履行工作職責(zé)，確保酒店運營24小時管理無空檔。 7.組織處理酒店運營過程中發(fā)生的各種突發(fā)事件。 8.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。2025-09-08
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前臺顧問3000-6000元桂林-七星區(qū)-三里店區(qū)域桂林市優(yōu)樂教育科技有限公司教育/培訓(xùn)一、崗位職責(zé)： 1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)； 2、熱情接待來訪客人，看護上課學(xué)生安全； 3、會使用電腦制作公司每日新招、續(xù)費等數(shù)據(jù)表格； 4、協(xié)助校區(qū)進(jìn)行地推工作招聘新學(xué)員； 5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括打印機、空調(diào)及微波爐冰箱等）； 6、完成上級主管交辦的其它工作 二、任職資格： 1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡25-45歲； 2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗，前臺、銷售等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、較強的服務(wù)意識，可以使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、普通話準(zhǔn)確流利； 6、具備一定商務(wù)禮儀知識 三、工作時間： 周二至周五14:00-21:00，周六周日08:30-12:00、14:00-18:00，周一休息，法定節(jié)假日休息 四、薪資構(gòu)成： 底薪＋新招提成＋年資＋工齡工資＋崗位補貼＋專業(yè)培訓(xùn)2025-09-08
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許可項目：旅游業(yè)務(wù);餐飲服務(wù);提供電子競技娛樂的住宿服務(wù);住宿服務(wù);歌舞娛樂活動;酒吧服務(wù)（不含演藝娛樂活動）;游藝娛樂活動;洗浴服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：酒店管理;休閑娛樂用品設(shè)備出租;海灘浴場更衣及租借用品服務(wù);健身休閑活動;旅游開發(fā)項目策劃咨詢;商業(yè)綜合體管理服務(wù);游樂園服務(wù);劇本娛樂活動;租借道具活動;租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）;公園、景區(qū)小型設(shè)施娛樂活動。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目：旅游業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：旅游開發(fā)項目策劃咨詢；票務(wù)代理服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；旅客票務(wù)代理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：餐飲管理；企業(yè)管理咨詢；會議及展覽服務(wù)；日用百貨銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：餐飲服務(wù)；食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項目:住宿服務(wù);小餐飲（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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國畫、油畫、書法、玉器、瓷器、禮品等銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：食品銷售；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：保健食品（預(yù)包裝）銷售；日用百貨銷售；日用品銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；新鮮水果零售；新鮮蔬菜零售；游樂園服務(wù)；文具用品零售；體育用品及器材零售；日用家電零售；水產(chǎn)品零售；玩具銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目:以自有資金從事投資活動;酒店管理;商務(wù)代理代辦服務(wù);針紡織品及原料銷售;個人衛(wèi)生用品銷售;企業(yè)管理;咨詢策劃服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目:住宿服務(wù);餐飲服務(wù);食品銷售;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售;酒類經(jīng)營;旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項目：住宿服務(wù);餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：酒店管理;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）;組織文化藝術(shù)交流活動;租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）;住房租賃;休閑觀光活動;票務(wù)代理服務(wù);食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;食用農(nóng)產(chǎn)品零售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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旅游觀光項目設(shè)計、施工，旅游信息咨詢服務(wù)，酒店管理服務(wù)，大型活動組織服務(wù)，會議及展覽服務(wù)，攝影攝像服務(wù)，企業(yè)營銷策劃，企業(yè)管理服務(wù)，商務(wù)接待服務(wù)，會務(wù)婚慶服務(wù)，票務(wù)代理服務(wù)，房屋租賃服務(wù)，農(nóng)產(chǎn)品初加工、銷售，預(yù)包裝食品、小百貨，工藝品（文物、象牙及其制品除外）銷售，國內(nèi)各類廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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- 陽朔佳景酒店有限公司興坪分公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2年（2023年6月6日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
