名宿管家

職位描述

1、負(fù)責(zé)客人的入住信息，了解抵離店時(shí)間，在客人抵店前安排好房間，做好客人抵達(dá)的迎候工作;

2、負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作，引導(dǎo)客人至房間并適時(shí)介紹房間設(shè)施和周邊生活服務(wù)；

3、對(duì)客人住店期間的意見進(jìn)行征詢，了解客人的消費(fèi)需求，并及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí)，確?？腿说男枨蟮靡赃m時(shí)解決和安排；

4、了解房屋周邊環(huán)境，周邊吃喝玩樂等資料，如客人有需求，適時(shí)進(jìn)行推薦；

5、致力于提高個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和服務(wù)質(zhì)量與其它部門保持好良好的溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系，為客人提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)；

6、客人離店前提醒客人檢查行李，并協(xié)助檢查房間是否有遺漏，若有遺漏及時(shí)聯(lián)系客人并負(fù)責(zé)溝通歸還方式并安排； 

公司簡(jiǎn)介

維也納酒店創(chuàng)立于1993年，是全球首家以“音樂藝術(shù)”為主題的連鎖酒店，堅(jiān)持為顧客創(chuàng)造“五星體驗(yàn)，三星消費(fèi)”的核心消費(fèi)價(jià)值戰(zhàn)略，樹立“創(chuàng)世界品牌、立百年偉業(yè)”的宏圖愿景，以塑造屬于中國(guó)的世界頂級(jí)酒店民族品牌為己任，集合全球酒店行業(yè)管理精英，歷經(jīng)二十年的創(chuàng)新發(fā)展，維也納酒店在研究長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，管理模式，人才梯隊(duì)，資本投入，行業(yè)升級(jí)，科技信息，終端管理，渠道培養(yǎng)，品牌倡導(dǎo)，市場(chǎng)拓展，品牌培育，擴(kuò)張發(fā)展，資本管理，等方面處于全球酒店行業(yè)領(lǐng)先地位，已開和擬開的分店網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各大中城市。