永福職場(chǎng)問(wèn)答

在永福，當(dāng)電話客服怎么樣？

13*******07
2022-01-28
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18*******47 2022-01-28

坐在辦公室打上一整天電話，每天都害怕業(yè)績(jī)不好最后還可能被上面的人罵，在這種情況下，話說(shuō)到一半就被人掛電話，甚至還會(huì)遇上一些很不文明的話，把客服當(dāng)成騙子，不過(guò)大多都來(lái)自小孩老人，罵的我真是???眼淚掉下來(lái)…還有！這種推薦套餐的客服是用固定電話的！很多人老是懷疑我們就因?yàn)殡娫挷皇?0086那樣的客服電話…總之，做客服可以非常好的鍛煉自己的忍耐力。
15*******73 2022-01-28

一般情況下是沒(méi)什么事兒，但是需要一個(gè)好的脾氣，因?yàn)楹芏嗳藛?wèn)客服的時(shí)候，他的問(wèn)題很奇葩，或者是語(yǔ)氣很不好，所以自己的脾氣一定要好。就是每天會(huì)接到無(wú)數(shù)個(gè)電話，其中不乏有語(yǔ)氣不好的，但是客服的職業(yè)操守就是無(wú)論對(duì)方語(yǔ)氣多么不好，也必須要耐心回答。
18*******92 2022-01-28

第一，電話客服都是夕陽(yáng)崗位，但是目前還有很多人在做。
由于人工智能的快速發(fā)展，現(xiàn)在有好多公司的客服被機(jī)器人取代，比如騰訊、支付寶等等很多，這樣就導(dǎo)致人工客服需求減少。
不過(guò)目前機(jī)器人沒(méi)辦法完全取代人，所以人工客服在很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，仍然是必須要的。比如，攜程集團(tuán)里面就有很多客服人員，都是年輕美女，他們也都干得很開(kāi)心。
但是人工智能取代人類(lèi)做許多事情是未來(lái)必然的趨勢(shì)，那么客服崗位就存在較大的風(fēng)險(xiǎn)