永福職場問答

客戶來考察公司，在永福作為前臺如何接待？

18*******11
2023-08-30
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15*******85 2023-08-30

前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

　　在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。

　　如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。

　　鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
13*******46 2023-08-30

前臺看似一個簡單的職位，但在中國禮儀文化中卻是一個格外重要的職位，前臺文是來客進入單位或者其它場合的第一個接待人員，同時前臺是一個單位的臉面和名片前臺工作的表現直接影響著單位或公司的形象，所以要懂得一點的接待禮儀。以下是小編為大家整理好的前臺來訪接待禮儀，歡迎大家參考學習哦！
13*******64 2023-08-30

1 了解客戶來訪的時間，方式，是否需要接送，來訪是否有相關指引
2 在公司大門放置熱烈歡迎XXX 公司 XXX董事長（總總裁、總經理等）一行前來我司指導工作的指示牌
3 作為前臺，客人到了，通常熱情詢問客人，一般公司前臺會內線通知公司內部相關接洽人進行接洽。如果是公司內部人員帶領進入公司，則有禮貌表示歡迎。
4 如果前臺兼顧了文秘的工作，當客戶就坐后，先詢問客戶想喝什么，咖啡、茶水還是白開水，確認后再端茶遞水。特別是茶水，不能倒?jié)M，七分就好。
5 談吐舉止要得體，因為前臺體現的是公司的形象，放松不要緊張。如果領導還沒有空出來迎接的時候，又沒有人引領客戶，你需要把客戶帶到接待室等待。
6 客戶考察完后，和公司內部人員一道送客戶到電梯口，有始有終。其他的隨機應變即可。