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我在玉林當(dāng)銷售,想知道有沒有什么話術(shù)技巧可以幫助我賣東西
15*******93 2022-08-12 3個回答 120人關(guān)注
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13*******28 2022-08-12有問題的客戶才是買貨人,一味說“好、好、好”的客戶,也許壓根就沒有把這個產(chǎn)品放在心上,而一般問題最多的會出現(xiàn)在價格、質(zhì)量、售后等上,尤其是價格,基本上是必備問題。
而一旦出現(xiàn)價格問題時,我們一定要分清客戶為什么要還價,真的是價格貴嗎?很大可能性不是,因為客戶一般都會事先按照自己的心理價格預(yù)期去選擇商品,比如蘋果手機(jī)剛發(fā)布,無論多貴,依然是排隊購買,比如去選擇一種產(chǎn)品,當(dāng)這個產(chǎn)品有高中低三個檔位時,購買中檔的人是最多的,哪怕質(zhì)量都一樣,人們還是會選擇自己所認(rèn)為稍微好一點(diǎn)的產(chǎn)品。
因此了解客戶的價格預(yù)期就是重中之重,而且人一般會選擇買比自己價格預(yù)期稍微高一點(diǎn)的產(chǎn)品,比如想買一千左右的產(chǎn)品,客戶一般會選擇一千多一點(diǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行購買。
所以一旦客戶還價,我們需要明白客戶是想往自己的預(yù)期價位上靠,還是習(xí)慣性還價,這時我們再針對性做出處理話術(shù)。
如果是超出預(yù)期價位太高,無論你的產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì),還是你真的已經(jīng)在賠錢銷售,都與客戶沒有關(guān)系,他也不會購買,而習(xí)慣性還價就會比較簡單很多,直接說我們的優(yōu)勢就好。 -
15*******86 2022-08-12兔子拿最愛的蘿卜釣魚,魚是不會上鉤的,因此探測客戶真正的需求就會顯得尤為重要,任何一款產(chǎn)品都有其優(yōu)勢與劣勢,但是你要合理的將有效的優(yōu)勢與客戶相匹配,才能成交。
比如客戶購買手機(jī)就是想要照相比較出彩的手機(jī),這時你著重去介紹手機(jī)的內(nèi)存、外觀等客戶不關(guān)心的問題,只會趕走客戶。
在探測客戶需求時最常見的有兩種提問方法,一種是封閉式問題,如“您是想買照相功能好的手機(jī)嗎?”客戶的回答基本上為“是”或“不是”,封閉式問題可以迅速地確定客戶的需求。
另一只是開放式問題,如“您想要什么樣的手機(jī)?”客戶可以隨意說,從而我們從客戶的眾多需求中,尋找與我們產(chǎn)品匹配的優(yōu)勢,達(dá)成成交。 -
15*******46 2022-08-12銷售開場白必須要在盡可能短的時間內(nèi),吸引客戶興趣,否則就是無效溝通,尤其是電話銷售,更要避免一些明顯的推銷話語,否則會讓客戶在3秒內(nèi)就掛斷電話,比如“您好”這個詞,基本上就可以判斷為推銷,繼而掛斷電話。
而面銷和二次電話溝通就不存在這個問題,說了“您好”,反倒是以示尊重,因此我們要根據(jù)不同的銷售場景,進(jìn)行不同的銷售話術(shù),如果能獲知客戶基本信息,那么開場白就會增加很大的成功率,因為客戶會認(rèn)為你是熟人。
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