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玉林電商客服主管招聘

桂聘提供2025年7月玉林電商客服主管最新招聘,玉州區(qū)1條,更多電商客服主管電商客服主管移動客服主管招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
2025-07-12
陳明明
崗位職責(zé):分解公司目標(biāo),制定團(tuán)隊KPI并監(jiān)督執(zhí)行;合理排班、分配任務(wù),優(yōu)化團(tuán)隊效率,降低流失率 ;定期考核員工表現(xiàn),提供反饋與改進(jìn)建議。
任職要求:能高效處理客戶投訴,協(xié)調(diào)跨部門資源解決問題; 能制定培訓(xùn)計劃,提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識;熟練使用Excel等工具分析客服數(shù)據(jù)(如響應(yīng)時長、滿意度、投訴率等),優(yōu)化服務(wù)流程。
教育背景: 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限(市場營銷、企業(yè)管理、心理學(xué)、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)。 接受過客戶服務(wù)管理、團(tuán)隊建設(shè)或溝通技巧培訓(xùn)者優(yōu)先
行業(yè)經(jīng)驗:3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗,1年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗
崗位經(jīng)驗: 熟悉客服流程(售前、售中、售后)及行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(如電商、金融、教育等特定行業(yè)經(jīng)驗可能加分)。
約 1 個崗位
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