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玉林客服管理招聘

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前臺客服接待

2000-3000元
玉林-玉州區(qū) 1人 瀏覽:15
2025-07-12
陳柯然
【崗位說明】
崗位名稱:前臺客服兼在線推廣專員
部門:客戶服務(wù)部/市場部(根據(jù)實際情況調(diào)整)
直接上級:客服主管/市場經(jīng)理
崗位概述:
前臺客服兼在線推廣專員是公司形象的重要代表,主要負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待工作,確保訪客得到專業(yè)、熱情的服務(wù)體驗;
同時,還需負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的在線推廣工作,通過各類網(wǎng)絡(luò)渠道提升品牌知名度和吸引潛在客戶,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。
一、主要職責(zé):
1.接待來訪:
負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的日常管理,包括接待來訪客戶、合作伙伴及供應(yīng)商,展現(xiàn)良好的職業(yè)形象和禮儀。
準(zhǔn)確記錄訪客信息,引導(dǎo)訪客至相應(yīng)部門或會議室,確保接待流程順暢。
處理來訪者的咨詢,提供必要的公司信息及指引。
2.電話接聽與轉(zhuǎn)接:
接聽公司外部來電,根據(jù)需求禮貌、高效地轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門或個人。
處理內(nèi)部電話溝通,協(xié)助解決員工關(guān)于客戶服務(wù)的疑問。
3.在線推廣:
通過社交媒體(如微信、微博、抖音等)、公司官網(wǎng)、電子郵件營銷等渠道的內(nèi)容策劃與發(fā)布。
4.收集并整理客戶反饋,定期向相關(guān)部門匯報,協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。
維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫,確保客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性。
5.行政支持:
協(xié)助處理日常行政事務(wù),如辦公用品采購、快遞收發(fā)、會議室預(yù)訂等。
支持公司內(nèi)部活動的組織與執(zhí)行,如員工培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)等。
二、任職要求:
1.教育背景:大專及以上學(xué)歷,懂接待禮儀
2.工作經(jīng)驗:1年以上前臺接待或在線營銷相關(guān)工作經(jīng)驗,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
3.技能要求:
具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識。
熟悉辦公軟件(如Word, Excel, PowerPoint)及社交媒體平臺操作。
具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整推廣策略。
優(yōu)秀的文字功底,能夠撰寫吸引人的推廣文案。
個人素質(zhì):
形象氣質(zhì)佳,待人熱情,有親和力。
工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊合作精神。
能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中保持高效工作,適應(yīng)偶爾的加班需求。
職業(yè)發(fā)展路徑:
前臺客服兼在線推廣專員 → 客服主管/市場經(jīng)理 → 客戶服務(wù)部/市場部負(fù)責(zé)人
本崗位為公司提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,鼓勵員工通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,提升專業(yè)技能,實現(xiàn)個人與公司的共同成長。
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2025-07-12
陳明明
崗位職責(zé):分解公司目標(biāo),制定團(tuán)隊KPI并監(jiān)督執(zhí)行;合理排班、分配任務(wù),優(yōu)化團(tuán)隊效率,降低流失率 ;定期考核員工表現(xiàn),提供反饋與改進(jìn)建議。
任職要求:能高效處理客戶投訴,協(xié)調(diào)跨部門資源解決問題; 能制定培訓(xùn)計劃,提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識;熟練使用Excel等工具分析客服數(shù)據(jù)(如響應(yīng)時長、滿意度、投訴率等),優(yōu)化服務(wù)流程。
教育背景: 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限(市場營銷、企業(yè)管理、心理學(xué)、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)。 接受過客戶服務(wù)管理、團(tuán)隊建設(shè)或溝通技巧培訓(xùn)者優(yōu)先
行業(yè)經(jīng)驗:3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗,1年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗
崗位經(jīng)驗: 熟悉客服流程(售前、售中、售后)及行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(如電商、金融、教育等特定行業(yè)經(jīng)驗可能加分)。
2025-07-12
李宗林
崗位職責(zé):
1、獨立操作日本電商雅虎平臺,負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息的發(fā)布和維護(hù);
2、雅虎店鋪的后臺管理,處理每日訂單并與日本公司處理好發(fā)貨事情;
3、承擔(dān)雅虎客服工作,通過信件方式與日本客人交流;
4、每周上班5.5天制,周一至周五8:30-12:00,14:00-18:00,周六上班8.30-12.30
5、試用2-3個月,薪資3000+100全勤,轉(zhuǎn)正3500+100全勤+50補(bǔ)貼+提成
任職要求:
1、日語相關(guān)專業(yè),日語能力2級以上
2、有較強(qiáng)的溝通能力和學(xué)習(xí)能力,有團(tuán)隊寫作意識,具備良好的服務(wù)意思;
3、有較強(qiáng)的對產(chǎn)品的理解能力,能夠很好的看透產(chǎn)品的賣點,并能表達(dá)出來
2025-07-12
陳明明
推廣效果等數(shù)據(jù)做全方位的階段性評估; 2、負(fù)責(zé)店鋪線上活動和專題的策劃,撰寫營銷推廣計劃、線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化,熟悉并合理運(yùn)用各種營銷推廣手段; 3、根據(jù)店鋪產(chǎn)品屬性,自主設(shè)計店內(nèi)的各種營銷活動4、協(xié)調(diào)客服 …… 、美工等崗位之間的工作,并跟進(jìn)執(zhí)行細(xì)節(jié); 5、淘寶熱銷類目及產(chǎn)品分析,為公司采購和選擇網(wǎng)銷產(chǎn)品提供市場依據(jù); 6、定期組織客服人員技能培訓(xùn)及考核評分; 7、定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表 …… ,及時提出營銷改進(jìn)措施,并給出切實可行的改進(jìn)方案; 8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理; 9、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線,并根據(jù)實際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向; 10、細(xì)化各淘寶店鋪人員工作職責(zé)
工資待遇:綜合待遇3500元~5000元或更高(無責(zé)任底薪3000元+提成) 公司有完善的培訓(xùn)體系:新人入職》一對一輔導(dǎo)培訓(xùn) + 專業(yè)技能培訓(xùn) 工作內(nèi)容: 1、無經(jīng)驗亦可,有專人培訓(xùn) 2、協(xié)助管理外貿(mào)平臺店鋪 …… ,負(fù)責(zé)日常運(yùn)營,管理賬戶、上架產(chǎn)品,處理訂單和客服內(nèi)容; 3、服從上級的指令,按時有效地完成上級交付的任務(wù)。
工資待遇:綜合待遇3500元~5000元或更高(無責(zé)任底薪3000元+提成) 公司有完善的培訓(xùn)體系:新人入職》一對一輔導(dǎo)培訓(xùn) + 專業(yè)技能培訓(xùn) 工作內(nèi)容: 1、無經(jīng)驗亦可,有專人培訓(xùn) 2、協(xié)助管理外貿(mào)平臺店鋪 …… ,負(fù)責(zé)日常運(yùn)營,管理賬戶、上架產(chǎn)品,處理訂單和客服內(nèi)容; 3、服從上級的指令,按時有效地完成上級交付的任務(wù)。
工資待遇:綜合待遇3500元~5000元或更高(無責(zé)任底薪3000元+提成) 公司有完善的培訓(xùn)體系:新人入職》一對一輔導(dǎo)培訓(xùn) + 專業(yè)技能培訓(xùn) 工作內(nèi)容: 1、無經(jīng)驗亦可,有專人培訓(xùn) 2、協(xié)助管理外貿(mào)平臺店鋪 …… ,負(fù)責(zé)日常運(yùn)營,管理賬戶、上架產(chǎn)品,處理訂單和客服內(nèi)容; 3、服從上級的指令,按時有效地完成上級交付的任務(wù)。
工資待遇:綜合待遇3500元~5000元或更高(無責(zé)任底薪3000元+提成) 公司有完善的培訓(xùn)體系:新人入職》一對一輔導(dǎo)培訓(xùn) + 專業(yè)技能培訓(xùn) 工作內(nèi)容: 1、無經(jīng)驗亦可,有專人培訓(xùn) 2、協(xié)助管理外貿(mào)平臺店鋪 …… ,負(fù)責(zé)日常運(yùn)營,管理賬戶、上架產(chǎn)品,處理訂單和客服內(nèi)容; 3、服從上級的指令,按時有效地完成上級交付的任務(wù)。
工資待遇:綜合待遇3500元~5000元或更高(無責(zé)任底薪3000元+提成) 公司有完善的培訓(xùn)體系:新人入職》一對一輔導(dǎo)培訓(xùn) + 專業(yè)技能培訓(xùn) 工作內(nèi)容: 1、無經(jīng)驗亦可,有專人培訓(xùn) 2、協(xié)助管理外貿(mào)平臺店鋪 …… ,負(fù)責(zé)日常運(yùn)營,管理賬戶、上架產(chǎn)品,處理訂單和客服內(nèi)容; 3、服從上級的指令,按時有效地完成上級交付的任務(wù)。
工資待遇:綜合待遇3500元~5000元或更高(無責(zé)任底薪3000元+提成) 公司有完善的培訓(xùn)體系:新人入職》一對一輔導(dǎo)培訓(xùn) + 專業(yè)技能培訓(xùn) 工作內(nèi)容: 1、無經(jīng)驗亦可,有專人培訓(xùn) 2、協(xié)助管理外貿(mào)平臺店鋪 …… ,負(fù)責(zé)日常運(yùn)營,管理賬戶、上架產(chǎn)品,處理訂單和客服內(nèi)容; 3、服從上級的指令,按時有效地完成上級交付的任務(wù)。
工資待遇:綜合待遇3500元~5000元或更高(無責(zé)任底薪3000元+提成) 公司有完善的培訓(xùn)體系:新人入職》一對一輔導(dǎo)培訓(xùn) + 專業(yè)技能培訓(xùn) 工作內(nèi)容: 1、無經(jīng)驗亦可,有專人培訓(xùn) 2、協(xié)助管理外貿(mào)平臺店鋪 …… ,負(fù)責(zé)日常運(yùn)營,管理賬戶、上架產(chǎn)品,處理訂單和客服內(nèi)容; 3、服從上級的指令,按時有效地完成上級交付的任務(wù)。
基本崗位職責(zé): 1.公司客戶后臺信息綜合管理 2.組織公司客服定期回訪邀約工作確保有效性 3.線上后臺客戶咨詢跟進(jìn)提升轉(zhuǎn)化率 4.客戶滿意度維系核心崗位,跟進(jìn)客情關(guān)系確保良性維護(hù) 5.本公司綜合性工作較多
約 12 個崗位
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