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玉林?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計開發(fā)招聘

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2025-04-14
樊鷹豪
工作職責(zé)描述
1、 負(fù)責(zé)來店車輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷,協(xié)調(diào)售后前臺與車間、配件、索賠的工作銜接
2?、通過聆聽客戶描述,準(zhǔn)確理解和開發(fā)客戶的需求,確定維修保養(yǎng)項目/費用/維修時間,制定維修派工單
3、 完整準(zhǔn)確填寫工單,認(rèn)真核對送修人及車主信息等資料,及時錄入電腦更新,確保車輛信息的完整和準(zhǔn)確
4、 熟記常用備件價格和維修工時費用,把維修估價偏差控制在合理范圍內(nèi),避免客戶發(fā)生異議
5、 安排客戶客休區(qū)休息、工作餐,并在車輛維修期間及時向客戶告知維修進(jìn)度和預(yù)計完工時間
6、 保持與車間的良好溝通,掌握車輛維修進(jìn)程,完工時間,確保準(zhǔn)時交車給客戶
7、 依據(jù)客戶需求及維修工單做交車前檢查,確保維修項目完成,無遺漏
8、 依據(jù)維修工單維修記錄內(nèi)容,須在DMS內(nèi)錄入建議維修項目及原因,并在陪同客戶驗車時向客戶告知
9、 完工交車時,須向客戶展示維修舊件和維修成果,并逐一解釋維修項目,費用構(gòu)成,取得客戶認(rèn)同
10、 在環(huán)車檢查和完工交車環(huán)節(jié)中須告知客戶下次保養(yǎng)時間/維修項目/費用及維修時間,開發(fā)客戶需求和購買力
11、 須告知客戶車輛出險操作常識,培養(yǎng)客戶保險保障意識,增強(qiáng)客戶對我們的信心和信賴
12、 嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)流程,認(rèn)真聽取客戶的合理建議,提高服務(wù)意識,建立并延續(xù)客戶對我們信心
13、 負(fù)責(zé)來店車輛的下次保養(yǎng)提醒,延續(xù)本次服務(wù)的熱情,增強(qiáng)客戶下次來店的信心,減少客戶流失率
14?、處理好客戶投訴,根據(jù)實際情況進(jìn)行詳細(xì)解釋,盡量最大限度的減小客戶投訴
15、 協(xié)助客戶部歸并維修工單,積極進(jìn)行弱項改進(jìn);協(xié)同銷售部進(jìn)行新車交付,增強(qiáng)客戶信心,提高首保率
16、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計,信息反饋等報表的制作和上報
17、 積極主動學(xué)習(xí)新知識,新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平;按時參加公司安排的培訓(xùn),并通過培訓(xùn)測試
18、 保持維修接待大廳/工作區(qū)域5S管理,并達(dá)到要求
19、 愿意并能夠完成工作任務(wù)目標(biāo)
20、 服從管理,定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作指標(biāo)達(dá)成情況
職位招聘1-3人
2025-04-14
黨健
1.客戶拓展與維護(hù)
●積極開發(fā)潛在客戶,通過各種渠道收集客戶信息,建立客戶資源庫。
●定期回訪老客戶,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度。
2.房產(chǎn)銷售
●熟悉公司所銷售的房產(chǎn)項目,包括樓盤位置、戶型、面積、價格、配套設(shè)施等詳細(xì)信息。
●向客戶介紹房產(chǎn)項目的優(yōu)勢和特點,解答客戶的疑問,提供專業(yè)的購房建議。
●陪同客戶看房,展示房屋的實際情況。
3.銷售談判與簽約
●與客戶進(jìn)行價格、付款方式等方面的談判,爭取達(dá)成有利的銷售條件。
●協(xié)助客戶辦理購房手續(xù),包括簽訂合同、辦理貸款、交付定金等。
4.市場調(diào)研與反饋
●關(guān)注房地產(chǎn)市場動態(tài),收集競爭對手的信息,分析市場趨勢。
●及時向公司反饋客戶的需求和意見,為公司的產(chǎn)品改進(jìn)和營銷策略提供參考。
5.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報告
●記錄銷售過程中的各項數(shù)據(jù),如客戶拜訪量、成交率、銷售額等。
●定期向上級提交銷售報告,總結(jié)銷售業(yè)績和工作情況。
崗位福利:月休四天,工作氛圍很好?。?
約 2 個崗位
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