職位描述
1、負(fù)責(zé)客戶檔案的管理工作；
2、負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)過程中遇到的客戶投訴，并與各相關(guān)部門經(jīng)理對客戶投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；
3、參與客戶維系活動(dòng)
招攬預(yù)約、投訴處理、電話回訪專員：
主要工作職責(zé)：
1)?負(fù)責(zé)客戶定期回廠的提前主動(dòng)邀約及客戶預(yù)約受理、跟進(jìn)，以及各類招攬活動(dòng)的邀約；
2)?負(fù)責(zé)用戶咨詢電話的受理，及時(shí)、準(zhǔn)確的解答用戶問題，提升用戶咨詢滿意度；
3)?負(fù)責(zé)用戶投訴、意見的受理、處理及傳遞，定期分析投訴問題，并形成投訴改善處理報(bào)告；
4)?根據(jù)廠方要求對用戶進(jìn)行關(guān)懷，提升用戶滿意度
流程檢查、信息管理專員：
主要工作職責(zé)：
1)?熟悉流程檢查標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)修正、收集廠方檢查要求；
2)?分析流程執(zhí)行中存在問題，形成改善報(bào)告，督促相關(guān)部門落實(shí)改善；
3)?收集廠方CSI、SSI檢查標(biāo)準(zhǔn)，分析本店CSI、SSI現(xiàn)狀，并形成改善方案，督促方案的落實(shí)執(zhí)行；
4)?分析用戶數(shù)據(jù)，挖掘有效用戶信息，交由招徠專員進(jìn)行用戶招徠工作，并定期的對電話預(yù)約、招徠成功率進(jìn)行分析；
5)?定期收集用戶信息，并形成電子檔與書面檔案記錄，保持客戶信息完整，準(zhǔn)確
任職要求
◆基本條件：大專以上學(xué)歷，2年以上客戶服務(wù)專員工作經(jīng)驗(yàn)
◆工作態(tài)度：正直、坦信；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
◆知識：具備汽車行業(yè)客戶服務(wù)等方面的知識
◆技能：有較強(qiáng)的溝通能力；熟練操作辦公軟件
◆身體狀況：身體健康
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西玉林市玉州區(qū)二環(huán)東路南側(cè)、金港路東側(cè) 查看上班路線
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雙休+五險(xiǎn)+電話客服銷售4000-8000元玉林-玉州區(qū)工作內(nèi)容： 1、通過電銷為主，網(wǎng)銷+面銷為輔等綜合性營銷方式開單； 2、根據(jù)用戶需求，針對性充分介紹公司產(chǎn)品優(yōu)勢及特點(diǎn)，達(dá)成意向合作； 3、定期維護(hù)客戶關(guān)系，深入挖掘客戶深需求，從而實(shí)現(xiàn)續(xù)約等其他增值服務(wù)； 任職要求： 1、口齒清晰，普通話流利，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力； 2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，做事具備良好的計(jì)劃性和條理性。 3、具有較強(qiáng)的賺錢欲望和較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力； 我們有： 1、提供客戶資源，只要想賺錢，無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)亦可； 2、節(jié)假日福利，獎(jiǎng)金，生日會，節(jié)假日休息等等 3、師帶徒，一對一上崗扶持； 4、入職提供各種職業(yè)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。 薪資福利： 無責(zé)任底薪+提成+全勤+各種激勵(lì)， 歡迎你的加入！ 獎(jiǎng)金補(bǔ)貼：績效獎(jiǎng)金，交通補(bǔ)助，話補(bǔ)，不定時(shí)獎(jiǎng)金，禮品；節(jié)假日福利；下午茶；生日會2025-10-08
唐波
玉林相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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汽車維修服務(wù)；汽車用品批發(fā)、零售**（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：汽車銷售;新能源汽車整車銷售;電車銷售;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);汽車裝飾用品銷售;汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);二手車經(jīng)紀(jì);輪胎銷售;洗車服務(wù);小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù);銷售代理;商務(wù)代理代辦服務(wù);企業(yè)管理咨詢;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;信息技術(shù)咨詢服務(wù);在保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)開展專屬保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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二類機(jī)動(dòng)車維修（小型車輛維修），汽車技術(shù)咨詢，汽車租賃（不提供駕駛員），機(jī)動(dòng)車輛年檢代辦服務(wù)，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)代辦，汽車配件、汽車裝潢材料、二手汽車、機(jī)電設(shè)備、汽車銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；洗車服務(wù)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；住房租賃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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汽車租賃（不含九座以上客車）；機(jī)動(dòng)車登記代理服務(wù)；汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目:機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);洗車服務(wù);汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);汽車銷售;新能源汽車整車銷售;二手車經(jīng)紀(jì);機(jī)動(dòng)車充電銷售;光通信設(shè)備銷售;移動(dòng)終端設(shè)備制造;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;汽車拖車、求援、清障服務(wù);物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā);信息系統(tǒng)集成服務(wù);企業(yè)管理咨詢;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);會議及展覽服務(wù);軟件開發(fā);銷售代理;汽車裝飾用品銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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銷售：長城汽車，汽車零配件，汽車裝飾品；汽車信息咨詢；二類機(jī)動(dòng)車維修（小型車輛維修）；汽車租賃。
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一般項(xiàng)目：汽車銷售；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；停車場服務(wù)；輪胎銷售；洗車服務(wù)；電氣設(shè)備修理；會議及展覽服務(wù)；廣告制作；廣告設(shè)計(jì)、代理；非居住房地產(chǎn)租賃；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；在保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)開展專屬保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)；保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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汽車、汽車零配件、汽車用品的銷售；汽車維修、汽車美容服務(wù)；二手車經(jīng)銷、經(jīng)紀(jì)及信息咨詢服務(wù)；代辦機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
- 玉林市晟馳汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 19年（2006年1月18日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人
