職位描述
1、負(fù)責(zé)客戶檔案的管理工作;
2、負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)過程中遇到的客戶投訴,并與各相關(guān)部門經(jīng)理對客戶投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)處理;
3、參與客戶維系活動
招攬預(yù)約、投訴處理、電話回訪專員:
主要工作職責(zé):
1)?負(fù)責(zé)客戶定期回廠的提前主動邀約及客戶預(yù)約受理、跟進(jìn),以及各類招攬活動的邀約;
2)?負(fù)責(zé)用戶咨詢電話的受理,及時、準(zhǔn)確的解答用戶問題,提升用戶咨詢滿意度;
3)?負(fù)責(zé)用戶投訴、意見的受理、處理及傳遞,定期分析投訴問題,并形成投訴改善處理報告;
4)?根據(jù)廠方要求對用戶進(jìn)行關(guān)懷,提升用戶滿意度
流程檢查、信息管理專員:
主要工作職責(zé):
1)?熟悉流程檢查標(biāo)準(zhǔn),及時修正、收集廠方檢查要求;
2)?分析流程執(zhí)行中存在問題,形成改善報告,督促相關(guān)部門落實(shí)改善;
3)?收集廠方CSI、SSI檢查標(biāo)準(zhǔn),分析本店CSI、SSI現(xiàn)狀,并形成改善方案,督促方案的落實(shí)執(zhí)行;
4)?分析用戶數(shù)據(jù),挖掘有效用戶信息,交由招徠專員進(jìn)行用戶招徠工作,并定期的對電話預(yù)約、招徠成功率進(jìn)行分析;
5)?定期收集用戶信息,并形成電子檔與書面檔案記錄,保持客戶信息完整,準(zhǔn)確
任職要求
◆基本條件:大專以上學(xué)歷,2年以上客戶服務(wù)專員工作經(jīng)驗(yàn)
◆工作態(tài)度:正直、坦信;高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊合作精神
◆知識:具備汽車行業(yè)客戶服務(wù)等方面的知識
◆技能:有較強(qiáng)的溝通能力;熟練操作辦公軟件
◆身體狀況:身體健康
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西玉林市玉州區(qū)二環(huán)東路南側(cè)、金港路東側(cè) 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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電話客服專員4000-9000元玉林-玉州區(qū)工作內(nèi)容及職責(zé): 1、受理主動在線上申請業(yè)務(wù)貸款的客戶,通過電話或微信的形式進(jìn)行邀約 2、由公司主動 供平臺渠道,了解客戶需求,主動提供適合客戶的貸款方案。 3、協(xié)助客戶批款成功 4、做好跟客戶的維護(hù)關(guān)系,定期跟客戶進(jìn)行溝通。 5、對客戶提供專業(yè)的售后支持; 6、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)目標(biāo)的理解、接受、完成等工作。 不需要外出,只需要在溫度適宜的辦公區(qū)內(nèi)舒適的打電話。 專業(yè)的話術(shù)和實(shí)訓(xùn),老對新(有的小伙伴一周內(nèi)都能開單),提高您與顧客的溝通能力水平。 薪資結(jié)構(gòu): 底薪+提成+獎金 綜合7-9k 紅包獎勵多多 高薪上不封頂 任職要求: 1.學(xué)歷不限,經(jīng)驗(yàn)不限,歡迎應(yīng)屆生,歡迎小白 2.具有良好的溝通能力,溝通理解能力強(qiáng) 3.認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度!! 完善的老對新,能讓您快速開單! 如果你認(rèn)為自己是優(yōu)秀的人才,歡迎來挑戰(zhàn)自己! 公司福利: 每周一次下午茶 每月至少一次聚餐 不定期團(tuán)建!!!卡拉OK、烤肉、火鍋、日料只要你想都能擁有!!2025-07-17李夢
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雙休+五險+電話客服銷售4000-8000元玉林-玉州區(qū)工作內(nèi)容: 1、通過電銷為主,網(wǎng)銷+面銷為輔等綜合性營銷方式開單; 2、根據(jù)用戶需求,針對性充分介紹公司產(chǎn)品優(yōu)勢及特點(diǎn),達(dá)成意向合作; 3、定期維護(hù)客戶關(guān)系,深入挖掘客戶深需求,從而實(shí)現(xiàn)續(xù)約等其他增值服務(wù); 任職要求: 1、口齒清晰,普通話流利,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力; 2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),積極主動,團(tuán)隊協(xié)作能力強(qiáng),做事具備良好的計劃性和條理性。 3、具有較強(qiáng)的賺錢欲望和較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力; 我們有: 1、提供客戶資源,只要想賺錢,無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)亦可; 2、節(jié)假日福利,獎金,生日會,節(jié)假日休息等等 3、師帶徒,一對一上崗扶持; 4、入職提供各種職業(yè)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。 薪資福利: 無責(zé)任底薪+提成+全勤+各種激勵, 歡迎你的加入! 獎金補(bǔ)貼:績效獎金,交通補(bǔ)助,話補(bǔ),不定時獎金,禮品;節(jié)假日福利;下午茶;生日會2025-07-13唐波
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電話客服5000-8000元玉林-玉州區(qū)工作內(nèi)容: 1.公司給資源,電話解答業(yè)主的疑問和產(chǎn)品報價,工藝流程。(辦公室辦公無需外出) 任職要求: 1、性格開朗,表達(dá)能力強(qiáng)。有人帶,易懂,無需經(jīng)驗(yàn)) 工作時間:8:50-12:00 14:00-18:00 月休單休5-6天??纱嫘?,可連休,假期日 公司晉升(電話客服 ——電話主管——電話經(jīng)理——店總 ) 薪酬福利 薪資架構(gòu):底薪+提成+績效+獎金(每天都有)+年終獎 福利:戶外拓展+員工生日會+節(jié)日福利+活動獎金+年度優(yōu)秀員工+年終獎金等 包住宿2025-07-12李增炬
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電話客服(高薪)6000-10000元玉林-玉州區(qū)一,工作內(nèi)容: 1,挖掘潛在公司給的資源客戶,并邀約客戶到公司了解,公司安排專業(yè)設(shè)計師與客戶詳談。舒適的辦公室辦公,無需外出。 二,任職資格 1,無經(jīng)驗(yàn)公司有免費(fèi)培訓(xùn)教學(xué),學(xué)歷不限,專業(yè)不限。性格開朗,溝通能力無障礙即可。 福利:戶外拓展+員工生日會+節(jié)日福利+活動獎金+年度優(yōu)秀員工+年終獎金等 上班時間:8:50-12:00 14:00-18:00 月休5-6天2025-07-12李增炬
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- 玉林市晟馳汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 19年(2006年1月18日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人