職位描述
1、接待咨詢客戶,能夠及對客戶提出的問題給出正確滿意的回復;解答疑問,促成訂單;
2、店鋪銷售訂單在線備注,跟庫房對接訂單發(fā)貨問題;
3、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉并挖掘客戶需求,向客戶介紹店鋪內的產(chǎn)品并及時告知顧客店鋪現(xiàn)階段的活動;
4、及時處理售后問題,對退貨換貨的顧客進行電話溝通確認;
5、對個別有差評的商品進行回復;
6、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通和解決疑難問題意識與能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決。
7、對京東后臺有所了解,可以維護店鋪的一些基本信息:主圖、詳情頁的修改上傳等,協(xié)助運營維持好店鋪的各項工作事宜。
任職要求:
1、有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務知識和能力。熟悉京東商城購物流程,有京東客服經(jīng)驗優(yōu)先。
2、計算機操作熟練,Office辦公軟件及京東咚咚客服即時通訊工具等使用熟練,打字速度不低于70個漢字/分鐘
3、有較強的學習能力、溝通和說服能力、靈活踏實服從管理;
4、有客戶服務意識和銷售技巧;
5、對在線銷售和電子商務具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神;
6、頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通。
公司簡介
廣西集翔網(wǎng)大信息科技有限公司(原南寧市網(wǎng)大網(wǎng)絡科技有限公司,暨百度廣西地區(qū)推廣服務中心),是北京集翔集團旗下子公司,主要負責百度推廣、網(wǎng)站建站、百度本地直通車、百度糯米團購業(yè)務。
集翔集團一直保持于百度的戰(zhàn)略合作,得到了百度的信任和支持,在2008年,經(jīng)百度授權,在廣西組建了百度廣西地區(qū)營銷服務中心,即廣西集翔網(wǎng)大信息技術有限公司,并下設桂林,柳州,玉林,北海四家分公司(百度桂林、柳州、玉林、北海地區(qū)營銷服務中心),以及百度糯米事業(yè)部,業(yè)務范圍覆蓋八桂大地。
百度廣西地區(qū)營銷服務中心具體分為兩個事業(yè)部:
百度搜索事業(yè)部:
一、百度推廣:是百度首創(chuàng)的一種按效果付費的網(wǎng)絡推廣方式,用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶,有效提升企業(yè)銷售額。每天有超過1億人次在百度查找信息,企業(yè)在百度注冊與產(chǎn)品相關的關鍵詞后,就會被查找這些產(chǎn)品的潛在客戶找到。百度推廣按照給企業(yè)帶來的潛在客戶訪問數(shù)量計費,企業(yè)可以靈活控制網(wǎng)絡推廣投入,獲得最大回報。
二、網(wǎng)站建站:按照行業(yè)劃分,對各行業(yè)進行長期跟蹤分析,掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài),并具備獨立策劃實施能力,能夠幫助用戶第一時間提交網(wǎng)站建設可行性報告,讓用戶在最短時間內了解網(wǎng)站定位、網(wǎng)站風格及網(wǎng)站的后期管理使用。
三、百度本地直通車:是百度推出的幫助本地服務商家高效獲取客戶、提高營業(yè)收入的一種新型推廣方式。通過百度移動搜索推廣與“手機百度”、“百度地圖”、“百度糯米”三大應用推薦展示的方式,將商家信息精準地推廣給周邊有相應需求的客戶,促使客戶以在線支付、到店付等方式完成交易,最終達到幫助商家開拓生意的效果。
百度糯米事業(yè)部:
一、百度糯米團購:通過團購的方式向消費者推薦高折扣的本地精品生活服務,把最超值的團購消費帶到您身邊!對于消費者,我們幫您尋找最值得信賴的商家,讓您享受到超低折扣的優(yōu)質服務。對于商家,我們?yōu)槟鷮ふ易顭釔蹏L試的消費者,我們的推廣合作方式零風險,低成本,效果顯著,對商家的利益會進行最大程度的保障。
北京集翔集團下設有4家分公司,分別是天津市企商科技發(fā)展有限公司、廣西集翔網(wǎng)大信息科技有限公司、天津星源科技有限公司、北京扎根網(wǎng)絡集信息技術有限公司。在2013年升級產(chǎn)業(yè)后,集翔已逐步完成了戰(zhàn)略發(fā)展的全方位布局,形成了以北京、天津、廣西為核心,業(yè)務范圍輻射全國的綜合科技產(chǎn)業(yè)集團。
集翔集團以“匯科技能量,創(chuàng)智慧人生”為使命,以“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、結果導向、尊重客戶、尊重員工、感恩有愛”為企業(yè)的核心價值觀,將營銷服務和信息技術完美結合,以此實現(xiàn)每個企業(yè)的光榮與夢想。在未來的發(fā)展建設中,廣西集翔網(wǎng)大信息科技有限公司一直致力于成為廣西網(wǎng)絡行業(yè)的領跑者,以引領行業(yè)蓬勃發(fā)展為己任,不斷擴充實力,與各企業(yè)緊密合作,提高公司品牌知名度和美譽度,為顧客創(chuàng)造效益最大化,實現(xiàn)合作共贏!
福利待遇:
公司提供單間公寓住宿。
1.具有領先優(yōu)勢的薪資水平,豐厚的年終獎;
2.五天工作制,雙休,法定節(jié)假日按國家法定安排休假,為員工每年安排五天年假;
3.為員工辦理五項社會統(tǒng)籌保險及公積金;
4.每年安排員工免費體檢;
5.季度或年度工作表現(xiàn)突出的員工,公司安排公費區(qū)外旅游;
6.年度評選出的優(yōu)秀員工,公司安排員工攜親屬公費國外旅游;
7.完善的人才培養(yǎng)計劃及職業(yè)規(guī)劃引導。
廣西集翔網(wǎng)大期待每一位伙伴的加入!
上班地點

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京東運營3000-6000元玉林-玉州區(qū)廣西好胎傳騎科技有限公司計算機硬件崗位職責: 1.負責網(wǎng)上平臺的日常運營工作,包括日常維護、產(chǎn)品更新、產(chǎn)品優(yōu)化; 2.優(yōu)化產(chǎn)品展示及結構,以增強店鋪吸引力,提高轉化率、產(chǎn)品銷售; 3.完成各種平臺活動報名、活動策劃、執(zhí)行等; 要求: 男女不限,大專及以上學歷,需要有1年以上相關電商工作經(jīng)驗。 銷售輪胎或農(nóng)副產(chǎn)品; 薪資福利:試用期3個月,底薪3k-6k+提成(有績效考核) 上班時間:8:30-12:00,13:30-18:002025-07-12劉秋琳
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京東養(yǎng)車門店店長4000-9000元玉林-北流市廣西北流市福運達汽車服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1.負責京東養(yǎng)車門店的日常運營管理 2.確保門店服務質量,提升客戶滿意度 3.協(xié)調團隊工作,提高工作效率 4.幫助團隊提高業(yè)績,造成既定目標 任職要求: 1.具備良好的管理能力和服務意識 2.能夠有效溝通,解決門店運營中的問題 3.具有團隊合作精神,能夠帶領團隊達成目標 4.能夠獨立完成客戶跟進,并且促成轉化成交2025-07-08彭政福
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- 所在行業(yè) 保險/旅游
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- 企業(yè)性質 有限責任
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