職位描述

1、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)對客服務(wù)活動,為酒店住客提供具有規(guī)范化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、負責客房的清潔衛(wèi)生、設(shè)備保養(yǎng)、成本核算、成本控制等工作。
3、保證客房和公共區(qū)域衛(wèi)生達標,服務(wù)達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)備使用正常。
4、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部工作,為前臺提供客房,確保部門工作正常運轉(zhuǎn)。
5、指導(dǎo)房務(wù)中心工作,迅速準確地為賓客及其它部門提供各項服務(wù)。
6、員工培訓(xùn)計劃、合力分配及人力調(diào)配,并檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表,工作態(tài)度和效率。
7、處理客人投訴,發(fā)展建立賓客友好關(guān)系。
8、樹立良好的合作心態(tài),保持與上司、各部門之間的協(xié)調(diào)溝通。
9、完成上級布置的其他任務(wù)。

上班地點

工作地址: 玉林玉州區(qū)三行居大酒店整棟樓 查看上班路線

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