職位描述
崗位職責：
1、負責客服團隊的日常管理工作，完成客服考核指標及客服團隊業(yè)績考核
2、負責培訓(xùn)、輔導(dǎo)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，達成客服 KPI 考核要求
3、處理客服升級的投訴糾紛事宜，提高客戶滿意度
4、監(jiān)督客服日常與客戶溝通中的對話記錄，進行質(zhì)檢工作，分析對話當中存在
的問題并加以改善。
5、負責對客服接待數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析、整理，并對未達成的指標出具相關(guān)改善
方案。
崗位要求
1、年齡 23-35 歲，大專及以上學(xué)歷，兩年以上客服管理經(jīng)驗，管理過 30 人以上
的客服團隊
2、熟悉物流行業(yè)相關(guān)流程，了解相關(guān) KPI 考核要求及相關(guān)工作流程。
3、具備良好的自我驅(qū)動力、責任感和溝通協(xié)調(diào)能力
4、具備較強的數(shù)據(jù)分析、制定計劃和執(zhí)行能力。
1、薪資試用期 5500 元（無績效），試用期 3 個月，轉(zhuǎn)正后 5500 元-6500 元之間，
薪資結(jié)構(gòu)為：基本工資+績效+崗位補貼+級別補貼+全勤。
2、業(yè)務(wù)崗位可以介紹為是物流售后客服主管。
3、每周休息 1 天，由主管人員排班安排。
公司簡介
諾麗科技企業(yè)服務(wù)有限公司于2016年從深圳業(yè)務(wù)部分模塊轉(zhuǎn)移至玉林，專業(yè)提供高端第三方客服解決方案，為客戶提供專業(yè)，細致服務(wù)，以客戶為本的服務(wù)理念打造平臺，以珠三角為依托，面向全國開拓市場。公司目前主要客戶深圳市前海轉(zhuǎn)運四方現(xiàn)代物流有限公司，物流深圳分公司，中通國際轉(zhuǎn)運深圳分公司。
上班地點
工作地址：
玉林市廣場東路西側(cè)405號 查看上班路線
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一般項目:信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;信息技術(shù)咨詢服務(wù);法律咨詢（不含依法須律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可的業(yè)務(wù)）;企業(yè)信用修復(fù)服務(wù);個人信用修復(fù)服務(wù);社會經(jīng)濟咨詢服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;工程技術(shù)服務(wù)（規(guī)劃管理、勘察、設(shè)計、監(jiān)理除外）;企業(yè)管理;破產(chǎn)清算服務(wù);企業(yè)信用管理咨詢服務(wù);企業(yè)征信業(yè)務(wù);以自有資金從事投資活動;資產(chǎn)評估;財務(wù)咨詢;商標代理;知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)（專利代理服務(wù)除外）;版權(quán)代理;商務(wù)代理代辦服務(wù);市場營銷策劃;房地產(chǎn)評估;房地產(chǎn)經(jīng)紀;房地產(chǎn)咨詢;住房租賃;軟件開發(fā)。（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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投資信息咨詢服務(wù)（除證券、期貨、金融及國家規(guī)定須審批的項目）；商務(wù)信息咨詢；企業(yè)管理信息咨詢；企業(yè)營銷策劃；國內(nèi)廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布（除大眾媒體）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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商務(wù)信息咨詢，企業(yè)管理咨詢，企業(yè)形象策劃，市場營銷策劃，文化藝術(shù)交流策劃，禮儀服務(wù)，會展服務(wù)，展示展覽服務(wù)，圖文設(shè)計制作，國內(nèi)廣告設(shè)計及制作；自有場地、房屋租賃服務(wù)；化肥（除危險化學(xué)品）、農(nóng)業(yè)機械、農(nóng)作物種子、辦公設(shè)備及用品、教學(xué)設(shè)備用品及文體器材、計算機設(shè)備及耗材（除危險化學(xué)品）、五金產(chǎn)品、日用百貨、服裝鞋帽、建筑材料及裝飾材料（除危險化學(xué)品）的銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；咨詢策劃服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；軟件開發(fā)；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；軟件外包服務(wù)；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；圖文設(shè)計制作；文藝創(chuàng)作；攝像及視頻制作服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；計算機系統(tǒng)服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；軟件銷售；日用品銷售；辦公用品銷售；針紡織品銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。
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代隸屬企業(yè)聯(lián)系以下業(yè)務(wù):工程監(jiān)理;招標代理;咨詢、造價咨詢;工程建設(shè)項目管理及技術(shù)咨詢。
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代公司聯(lián)系以下業(yè)務(wù):接受金融機構(gòu)委托,從事金融信息技術(shù)外包,金融業(yè)務(wù)流程外包,金融知識流程外包;經(jīng)濟信息咨詢;商務(wù)信息咨詢;企業(yè)管理咨詢;計算機系統(tǒng)應(yīng)用管理維護和技術(shù)支持;軟件開發(fā);數(shù)據(jù)處理的信息技術(shù)和流程外包服務(wù);受托對信貸逾期戶及信用卡透支戶提供提醒、通知服務(wù);市場營銷策劃;企業(yè)形象策劃;會計代理記賬業(yè)務(wù);外語翻譯業(yè)務(wù);云計算、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、計算機技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢服務(wù);數(shù)據(jù)模型軟件開發(fā)。
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教育信息咨詢、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)投資咨詢（除金融、證券、期貨業(yè)務(wù)外）、展覽展示服務(wù)、文化藝術(shù)交流活動策劃、會務(wù)服務(wù)。
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信息咨詢（不含限制項目）；計算機軟件、信息系統(tǒng)軟件的技術(shù)開發(fā)、銷售及技術(shù)咨詢；為企業(yè)提供管理服務(wù)。
- 玉林市諾麗商務(wù)信息咨詢有限公司
- 所在行業(yè) 金融/銀行/咨詢
- 成立時間 8年（2016年12月22日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人
